Libro de marketing

faltan vehículos en horas punta y sobran en otros momentos. Los museos tienen poca asistencia
a diario y están llenos los fines de semana. Las salas de operaciones de los hospitales
están saturadas al comienzo de semana y con poca asistencia al final. La tslrea del
marketing conocida como " sincromarketing", consiste en alterar de alguna manera
los usos de la demanda, bien sea a través deprecios flexibles, promoción u ctros incentivos.
6. Demanda completa: las urganizacioi,es se encuentran en una situación de demanda completa
cuando se encuentran contentas con su volumen de negocio. La tarea de marketing es
mantener el nivel de demanda a la vista en los posibles cambios en las preferencias de los ,
consumidores y de la competencia. La empresa deberá mantener o mejorar su nivel decalidad
y medir continuamente la satisfacción de sus consumidores para asegurarse que continúa haciendo un buen trabajo.
7. Sobredemanda: algunas organizaciones se encuentran con un nivel de demanda superior
del que pueden o les gustaría atender. Así, el quiere encontrar formas de reducir los excesos
de demanda, de una forma temporal o permanente. En términos generales el' desmarketing
buscareducir la demanda total a través de medidas como incremento de precios o reducción de promoción y servicios. El desmarketing selectivo consiste en intentar reducir la demanda, principalmente de aquellas partes del mercado que son menos rentables o necesitan menos del servicio.
El objetivo del desmarketing no es destruir la demanda sino reducir su nivel de una manera temporal o permanente.
8.Demanda indeseable: el arraigo en el consumo de algunos productos considerados perjudiciales requiere esfuerzos para erradicarlo.
Así, se han desarrollado campañas para eliminar el consumo de cigarrillos, alcohol, drogas
duras, pistolas, películas tipo X, etc. La tarea del especialista en marketing es conseguir
que a la persona que le guste un producto indeseable deje de usarlo o consumirlo,utilizando
herramientas tales como el miedo en la comunicación, precios muy altos y disponibilidad
reducida.
Golden Gate Bridge atiende un nivel de tráfi- Fuente: Para una discusión más profunda, ver Philip Kotler,
"The Major Tasks of Marketing Management", Journal o/ c0 casi por encima de los de seguridad Marketing, Octubre 1.973, pp. 42-49; y Philip Kotler y Sidney J.
y el Parque NacionalYosemite se encuentra Levy, "Demarketing, Yes, Demarketing", Harvard Business
saturado en verano. ~1 M desmarketing re- Review, Noviembre- Diciembre 1.971, pp. 74-80.
Hemos.descrito la gestión de marketing como un esfuerzo consciente para alcanzar un determinado
nivel de intercambio con un público objetivo definido. Ahora la pregunta que se plantea es, ¿qué filosofía debería guiar los esfuerzos delas empresas? ¿Qué peso debería darse a la satisfacción de los intereses de la organización, de los clientes y de la sociedad?
Con frecuencia estos intereses se encuentran en conflicto, por ello las actividades de marketing
de las empresas deberían desarrollarse bajo la dirección de alguna filosofía.
Existen cinco enfoques bajo los cuales las organizaciones pueden desanollar sus actividadesde intercambio.
CAPITULO 1 : EL PAPEL DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES Y EN LA SOCIEDAD
El Enfoque Producción
El enfoque producción es uno de los más antiguos en la dirección de los intercambios.
El enfoque producci6n sostiene que los consumidores favorecerdn aquellos productos que
estén.muy disponibles y sean de bajo coste. Los directores de organizaciones con enfoque produccibnconcentran sus esfuerzos en alcanzar economías de escala y amplia distribucibn.
Hay dos tipos de situaciones en las que los consumidores están principalmente interesados
en la disponibilidad del producto y precios bajos. La primera suele darse en aquellos lugares
en los que la demanda del producto supera la oferta, como wurre en muchos países del tercer
mundo. En este caso, los consumidores están más...