Libro De Reclamaciones - Procedimientos
Páginas: 4 (901 palabras)
Publicado: 24 de abril de 2012
Domingo, 08 de mayo de 2011
PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS
Obligación de las Entidades del Sector Público de contar con un Libro de Reclamaciones
DECRETO SUPREMO Nº 042-2011-PCM
ELPRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
CONSIDERANDO:
Que, el artículo 65 de la Constitución Política del Perú establece que el Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efectogarantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado.
Asimismo vela, en particular, por la salud y la seguridad de la población;
Que,el numeral 3 del artículo 11 de la Ley Nº 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, establece que los Decretos Supremos son normas de carácter general que reglamentan normas con rango de ley o regulanla actividad sectorial funcional o multisectorial funcional a nivel nacional;
Que, el artículo 48 de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General establece que la Presidencia delConsejo de Ministros está facultada para establecer los mecanismos para la recepción de denuncias y otros mecanismos de participación de la ciudadanía;
Que, el numeral 57.1 del artículo 57 de la LeyNº 27444 señala que los administrados están facultados para proporcionar a las entidades la información y documentos vinculados a sus peticiones o reclamos que estimen necesarios para obtener elpronunciamiento;
Que, asimismo, el artículo 107 de la Ley Nº 27444 establece que cualquier administrado con capacidad jurídica tiene derecho a presentarse personalmente o hacerse representar ante laautoridad administrativa, para solicitar por escrito la satisfacción de su interés legítimo, obtener la declaración, el reconocimiento u otorgamiento de un derecho, la constancia de un hecho, ejercer unafacultad o formular legítima oposición;
Que, en la actualidad los administrados no cuentan con un procedimiento para expresar directamente a las diferentes entidades del Sector Público, su...
PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS
Obligación de las Entidades del Sector Público de contar con un Libro de Reclamaciones
DECRETO SUPREMO Nº 042-2011-PCM
ELPRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
CONSIDERANDO:
Que, el artículo 65 de la Constitución Política del Perú establece que el Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efectogarantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado.
Asimismo vela, en particular, por la salud y la seguridad de la población;
Que,el numeral 3 del artículo 11 de la Ley Nº 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, establece que los Decretos Supremos son normas de carácter general que reglamentan normas con rango de ley o regulanla actividad sectorial funcional o multisectorial funcional a nivel nacional;
Que, el artículo 48 de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General establece que la Presidencia delConsejo de Ministros está facultada para establecer los mecanismos para la recepción de denuncias y otros mecanismos de participación de la ciudadanía;
Que, el numeral 57.1 del artículo 57 de la LeyNº 27444 señala que los administrados están facultados para proporcionar a las entidades la información y documentos vinculados a sus peticiones o reclamos que estimen necesarios para obtener elpronunciamiento;
Que, asimismo, el artículo 107 de la Ley Nº 27444 establece que cualquier administrado con capacidad jurídica tiene derecho a presentarse personalmente o hacerse representar ante laautoridad administrativa, para solicitar por escrito la satisfacción de su interés legítimo, obtener la declaración, el reconocimiento u otorgamiento de un derecho, la constancia de un hecho, ejercer unafacultad o formular legítima oposición;
Que, en la actualidad los administrados no cuentan con un procedimiento para expresar directamente a las diferentes entidades del Sector Público, su...
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