Libro de sampier

Dr. Gilberto Bejarano Universidad Nacional de Colombia Colombia Prof. Salvador Armando Borrego Alvarado ITESM, Campus Monterrey Monterrey, N.L. México M. e n C. Ernesto Castro Salazar Instituto Tecnológico de Veracruz Veracruz, Ver. México Profa. Lissette Fernández IJniversidad Católica Andrés Bello Venezuela Prof. Mario J. Franco García Instituto Tecnológico de Chihuahua Chihuahua, Chih. MéxicoLic. Melva E. Herrera, M. Se., MAE Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad Universidad de Panamá Prof. Juan León Instituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM) Venezuela L.A.E. Luis Alfredo Moreno Hijuelos Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Yucatán Mérida, Yuc. México

Profa. Ma. Nuncia Medina, Física U.N. ASP. Especialista en evaluación socialde proyectos Universidad de los Andes Colombia Lic. Bruno Pecina México, D.F. Dra. Yolanda Portillo Universidad Santa María La Antigua Panamá Profa. Elda Ramírez Universidad Católica Andrés Bello Venezuela Prof. Jesús Reyes Instituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM) Venezuela Profa. Olga Romero Colombia Prof. Francisco Sánchez Rizo Universidad Santa María Venezuela Prof. Richard WildtInstituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM) Venezuela Psic. Alfredo Zavaleta Brito Universidad Cristóbal Colón Veracruz, Ver. México

M. en C. Roberto Hernández Sampieri
Director del Centro de Investigación de la Universidad de Celaya y profesor en el Instituto Politécnico Nacional

Dr. Carlos Fernández Collado
Rector de la Uniersidad de Celaya y profesor en el Instituto Politécnico NacionalDra. Pilar Baptista Lucio
Directora de Futurekids de MPxirn. 5.A.

BUENOS AIRES CARACAS GUATEMALA LISBOA MADRID NUEVA YORK SAN JUAN SANTAFÉ DE BOGOTÁ SANTIAGO SAO PAULO LAND LONDRES MILÁN MONTREAL NUEVA DELHI SAN FRANCISCO SINGAPUR ST. LOUIS SIDNEY TORONTO

Gerente d e producto: Alejandra Martínez Ávila Supervisora de edición: Gloria Leticia Medina Vigil Supervisor d e producción: ZeferinoGarcía García

METODOLOGIADE LA INVESTIGACI~N Segunda edición

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin autorización escrita del editor. DERECHOS RESERVADOS O 1998, 1991, respecto a la segunda edición por McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S. A. de C. V. Una División de The McGraw-Hill Companies, Inc. Cedro Núm. 5 12, Col. Atlampa DelegaciónCuauhtémoc 06450 México, D. F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736

ISBN 970-10-1899-0 (ISBN 968-422-931-3 primera edición)

Impreso en México
Esta Obra se termino de imprimir en Febrero de 1998 en Programas Educativos, S A de C V. Calz Chabacano No. 65-A Col. Asturias Delegacion Cuauhtemoc C P 06850 México. D.F. Empresa Certilicada por el Instituto Mexicanode Normalización y Cerlificac~on A.C. bajo la Norma 150-9002 1994iNMX-CC-004 1995 con el Num de Registro RSC-048

Printed in Mexico

Se tiraron 40,000 ejemplares

A mis padres Pola y Roberto, por haberme inculcado la ética de trabajo y superación. A mi esposa

Elisa Costa Aizcorbe, por su apoyo incondicional. Roberto A Iñigo y Alonso. Carlos
A mis alumnos.

Pilar

SEMBLANZA DE LOSAUTORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AGRADECIMIENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

XIX

XXIII

CAPITULO 1 LA IDEA: NACE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN . . 1.1 LCÓMO SE ORIGINAN LAS IhVESTIGACIONES? . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuentes de ideas para una investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . ¿Cómo surgen las ideas de investigación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vaguedad de las ideas iniciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Necesidad de conocer los antecedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Investigación previa de los temas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....