libro ergonomia
Páginas: 2 (455 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2013
2. INTERACCIÓN
Diálogo en todas sus formas posibles. Tenemos tres áreas:
a) Participación: Lograr la participación de nuestros clientes, en la forma que sea, aumenta su interés pornuestra marca.
b) Formación: La formación refuerza su percepción de utilidad de la relación.
c) Convivencia: El contacto personal reafirmará su sensación de pertenencia.
3. COMPENSACIÓNIncluye aquellos beneficios y recompensas adicionales al beneficio racional que se obtienen como consecuencia de la relación.
a) Ventajas: Beneficios y privilegios que se obtienen por el simplehecho de pertenecer al grupo.
b) Reconocimiento: Supone un factor de motivación importante y una retribución emocional a su esfuerzo.
c) Incentivos: Recompensas directas por la consecución deunos objetivos predeterminados.
A partir de la creación de contenidos para cada una de estas áreas, podremos hacer que el ciclo se complete y genere la satisfacción emocional de la que resultará lalealtad.
QUÉ ES MARKETING DE FIDELIZACIÓN
El Marketing de Fidelización es una práctica cada vez más extendida entre las empresas.
Las empresas son conscientes de que su mayor activo estáen su base de clientes existentes.
Es una estrategia que consiste en rentabilizar y obtener al máximo beneficios de los mejores clientes.
El objetivo es hacer que nuestros clientes vuelvan acomprar reiteradamente, que gasten más en nuestros productos y servicios y que recomienden a nuestra empresa.
La práctica se basa en una simple premisa. De manera en que la empresa vaya desarrollandorelaciones más fuertes y duraderas con sus mejores clientes, ellos permanecerán con nosotros por mayor tiempo y cuanto más permanezcan fieles a la empresa, más beneficios y rentables serán paranosotros.
Dependiendo de la situación única para cada mercado y empresa, existen diferentes objetivos en Fidelización:
§ La frecuencia de compra.
§ La retención: Mejorando la...
Diálogo en todas sus formas posibles. Tenemos tres áreas:
a) Participación: Lograr la participación de nuestros clientes, en la forma que sea, aumenta su interés pornuestra marca.
b) Formación: La formación refuerza su percepción de utilidad de la relación.
c) Convivencia: El contacto personal reafirmará su sensación de pertenencia.
3. COMPENSACIÓNIncluye aquellos beneficios y recompensas adicionales al beneficio racional que se obtienen como consecuencia de la relación.
a) Ventajas: Beneficios y privilegios que se obtienen por el simplehecho de pertenecer al grupo.
b) Reconocimiento: Supone un factor de motivación importante y una retribución emocional a su esfuerzo.
c) Incentivos: Recompensas directas por la consecución deunos objetivos predeterminados.
A partir de la creación de contenidos para cada una de estas áreas, podremos hacer que el ciclo se complete y genere la satisfacción emocional de la que resultará lalealtad.
QUÉ ES MARKETING DE FIDELIZACIÓN
El Marketing de Fidelización es una práctica cada vez más extendida entre las empresas.
Las empresas son conscientes de que su mayor activo estáen su base de clientes existentes.
Es una estrategia que consiste en rentabilizar y obtener al máximo beneficios de los mejores clientes.
El objetivo es hacer que nuestros clientes vuelvan acomprar reiteradamente, que gasten más en nuestros productos y servicios y que recomienden a nuestra empresa.
La práctica se basa en una simple premisa. De manera en que la empresa vaya desarrollandorelaciones más fuertes y duraderas con sus mejores clientes, ellos permanecerán con nosotros por mayor tiempo y cuanto más permanezcan fieles a la empresa, más beneficios y rentables serán paranosotros.
Dependiendo de la situación única para cada mercado y empresa, existen diferentes objetivos en Fidelización:
§ La frecuencia de compra.
§ La retención: Mejorando la...
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