libro gerencia del futuro de peter drucker por capitulos

Capítulo 14:

La Cultura Organizacional

Institucionalización: Antecesor de la cultura
Hasta mediados de la década de los ochenta, las organizaciones eran, en su
mayoría simplemente concebibles como un medio racional mediante el cual
coordinan y controlan un grupo de gente. Tenían niveles verticales,
departamentos, relaciones de autoridad y otras características similares. Pero
lasorganizaciones son mucho más que eso, También tienen personalidades,
como los individuos. Pueden ser rígidas o flexibles, difíciles o apoyadoras,
innovadora o conservadoras
Es interesante que el origen de la cultura como una variable independiente que
afecta las actitudes del empleado y el comportamiento se remonta a hace 50
años, a la noción de institucionalización que ocurre cuando unaorganización
toma vida propia, aparte de las de sus fundadores o miembros.
Se valora por si misma, no tan sólo por los bienes o servicios que produce;
adquiere inmortalidad. Si sus metas originales dejan de ser relevantes, se
redefine a sí misma.
La institución opera para generar un conocimiento común entre los miembros
acerca de los que es un comportamiento apropiado, y fundamentalmentesignificativo. Cuando una organización se vuelve una permanencia institucional
los modos aceptables de comportamiento por ellos mismos se vuelven evidente
para sus miembros, entender lo que conforma la cultura de la organización y la
manera en que se creó, se mantuvo y pudo aprenderse incrementará nuestra
habilidad de explicar y predecir el comportamiento por ellos mismos se vuelven
evidentes para susmiembros. Entender lo que conforma la cultura de la
organización habilidad de explicar y predecir el comportamiento de la gente en
el trabajo.

DINAMICA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional representa un patrón complejo de creencias,
expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas compartidas por los
integrantes de una organización. La cultura organizacional incluye
-Comportamientos de rutina cuando las personas interactúan, con los
rituales y ceremonias organizacionales y el lenguaje común utilizado.
- Las normas que comparten los grupos de trabajo de toda la organización.
- Los valores dominantes que mantiene la organización, por ejemplo la
calidad del diseño.
- La filosofía que guía las políticas de la organización hacia los empleados y
clientes.
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Las reglas del juego, para llevarse bien en la organización.
El sentimiento o el clima que se transmite en una organización por la
disposición física y la forma en que los integrantes interactúan con los
clientes o con el personal externo.

Ninguno de estos componentes representa en forma individual la cultura de la
organización. Sin embargo, tomados en conjunto reflejan y dansentido al
concepto de cultura organizacional que existe en diversos niveles. El nivel mas
profundo es el de las suposiciones compartidas básicas, que representan
creencias sobre la realidad y la naturaleza humana que se dan por sentadas.
El siguiente nivel de cultura es el de los valores culturales, que representen
creencias, suposiciones y sentimientos colectivos sobre cosas que son buenas,normales, racionales, valiosas, etc. Los valores culturales son muy diferentes
en compañías distintas, en alguna los empleados estarán muy interesados en
el dinero, mientras que en otras lo estarán en la innovación tecnológica o el
bienestar del empleado. Estos valores tienden a persistir en el tiempo, incluso
cuando cambian los integrantes de la organización.
El siguiente nivel es el de laconducta compartida, que incluye normas es mas
visible y, en cierta forma, mas fácil de cambiar que los valores. La razón, al
menos en parte, es que la gente tal vez no se halle consciente de los valores
que la une.
El nivel más superficial de cultura organizacional está integrado por símbolos.
Culturales que son palabras, además e imágenes u otros objetos físicos con un
significa particular...