libro (la culpa de la vaca)

No critique, no condene ni se queje.
Cualquiera puede criticar, censurar y quejarse, y casi todos los tontos lo hacen. Pero se necesita carácter y dominio de sí mismo para ser comprensivo y capazde perdonar. En lugar de condenar a la gente, intente comprenderla.
Demuestre aprecio honrado y sincero
Cada persona satisface su deseo de ser alguien de una forma diferente y esa es lacaracterística que mejor define su carácter. De hecho, los manicomios están llenos de sujetos que han encontrado en la locura la importancia que en la cordura les ha sido negada. Así, si algunas personas tienentanta sed de importancia que llega a la demencia, imagine por un instante los milagros que podría usted lograr con tan sólo ofrecerle al prójimo una honrada apreciación de su relevancia.
 La únicaforma de salir ganando en una discusión es evitándola.
Los malentendidos no se resuelven con discusiones o peleas, sino con tacto, diplomacia, conciliación y un sincero deseo de apreciar el punto devista de los demás.
Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
Piénselo así: si usted sabe que ha cometido un error y que los demás pueden llegar a darse cuenta, ¿no resulta preferibleadelantárseles y reconocerlo por su propia cuenta? Siempre es más fácil escuchar la crítica de nuestros labios que la censura de labios ajenos.
Hable de sus propios errores antes de criticar los delos demás. 
Es mucho más fácil escuchar una lista de los propios defectos cuando el que la pronuncia comienza por admitir con humildad que él también está lejos de la perfección. 
Aliente a la otrapersona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir. 
Dígale a un niño, a un empleado o a cualquier persona que es estúpido o incapaz, que todo lo hace mal y que sus defectos son incorregibles,y habrá destruido todo incentivo para que trate de mejorar. Muéstrele, por el contrario, la forma fácil de hacer las cosas y su confianza en que puede mejorar, y verá cómo ella misma practicará con...