Libro La Gestion Al Estilo Disney

CAPÍTULO 1
            LA DOCTRINA DISNEY

“Soñar, creer, atreverse, hacer” .Estos son los cuatro pilares que Walt Disney implemento para todas sus elecciones y todas las estrategias que aplico. Los métodos que la empresa de Walt Disney aplicaba para formar a sus empleados y asignarles responsabilidades, gestionar la creatividad y la innovación, y prestar servicio a los clientes no se apartaronnunca de estos cuatro pilares. 

Walt Disney tiene muy claro que cada empleado de la empresa representa a los ojos de cada cliente. 

La solidez de Disney en lo que respecta a la dirección y la estrategia global, su incomparable atención al clientes, la formación de los empleados, su creatividad productiva y su espectacular rentabilidad, representan el modelo empresarial perfecto de una empresa. El primer gran éxito de Disney fue cuando introdujo el personaje de Mickey mouse. En los años 30 Mickey mouse ya se había ganado el cariño de toda la audiencia del planeta, ya que su personalidad cautiva a los jóvenes y adultos. 

Disney ofrece lo mejor en entretenimiento para toda la familia, es lo que espera el publico y casi nunca resulta defraudado. Disney ofrece un buen espectáculo a unaproducción totalmente original y ejecutada a la perfección.
CAPÍTULO 2
  HACER REALIDAD LOS SUEÑOS DE TODOS
La narración de los relatos puede ser una eficaz herramienta para centrar a una organización en un problema o en un proyecto concreto y para desatar la creatividad de los empleados dándoles el poder de soñar. Disney brinda una confianza a sus colaboradores, que permita que estos formen parte delos grandes sueños de este hombre. 

El método que manejaba Disney es sencillo, el cual es permitir que sus colaboradores participaran con ideas nuevas al inicio de cada producción, luego de cada reunión, siendo quizá una estrategia de hacer mantener a gusto y comprometidos con su trabajo. 

Disney hace referencia a que se trabaje en grupo mediante unas “jornadas para soñar”. Cuando Walt Disneyestaba al mando de la empresa, animaba a todo el mundo a expresar su opinión y a proponer sugerencias. 

Una jornada para soñar supone mucho trabajo para lidiar con decisiones complicadas. A los empleados se les libera de los detalles administrativos para que puedan centrarse en la estrategia y la planificación de un modo fresco e innovador.
CAPÍTULO 3
CREER ES LA CLAVE
Mediante la vida en el campoWalt Disney forjo unos valores y creencias que guiaron toda su vida, y los sólidos valores familiares que todavía hoy constituyen la base de Walt Disney. 

Las firmes convicciones de Walt se complementan a la perfección con la filosofía expresada por su hermano Roy “si los valores están claros, las decisiones son fáciles”. La unión de estos dos principios da como resultado el lema de la empresa,el cual es: Creer. 

Walt Disney es la prueba definitiva del poder que tiene creer ciegamente en algo. 
Es fundamental no renunciar a los valores si queremos que una empresa llegue a la cima. 
Los valores en que se determinó la empresa Disney fueron en la seguridad, cortesía, el espectáculo y la eficiencia, pero también esperaba que se impusiera el sentido común. La regla principal que teníaDisney era que no podía ponerse en peligro la seguridad de los clientes en ningún momento, fuera cual fuera la atracción o el espectáculo. 

Al final, este compromiso con las creencias principales de Disney, así como el empeño en dedicar tiempo y dinero para alcanzar la excelencia en los valores que preconiza, han recompensado a la empresa con éxito sin par en sus películas, parques temáticos y otrosproyectos. 

Es importante tener claro la perspectiva a largo plazo, para la supervivencia, ya que toda empresa necesita constantemente la innovación en cuanto a la atención al cliente y también la innovación tecnológica.
CAPÍTULO 4
NUESTROS CLIENTES SON NUESTROS INVITADOS 
“Los visitantes son nuestros invitados” es un lema que Walt Disney mostro en la inauguración de Disneyland. Walt Disney...