Libro RSE

Responsabilidad
Social Empresarial

Responsabilidad
Social Empresarial
Paul Capriotti Peri
Francisca Schulze Lepe

© 2010: Francisca María Schulze Lepe
Derechos de edición en español para Chile
© by Colección Libros de la Empresa
EXECUTIVE Business School
Portada: EBS Consulting Group
Composición: EBS Consulting Group
Barcelona (España), Santiago (Chile), 2010
Queda prohibida toda reproducciónde la obra o parte de la misma, por cualquier
medio, sin la preceptiva autorización previa de los autores

ÍNDICE

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Responsabilidad Social Empresarial: permanente,
sustentable y transversal
Introducción................................................................................. 9
Capítulo 1
Principios de la Responsabilidad Social Empresarial............. 15
1.1 De la RSE a la CiudadaníaCorporativa

Dr. Paul Capriotti.................................................................... 17
1.2 Perspectiva Estratégica de la RSE

Francisca Schulze L............................................................... 25
1.3 Entre el pragmatismo y las buenas intenciones

Dr. Federico Rey Lennon....................................................... 33
1.4 Desarrollo Sostenible: haciaun concepto integrador de

los objetivos y la RSE

Caso: Xcaret

Dra. Ángeles Moreno.............................................................. 41
Capítulo 2
Referentes e Indicadores de Gestión de RSE.......................... 51
2.1 Directivas, indicadores y certificaciones de la RSE

Rigou y Moreno...................................................................... 53
2.2Indicadores, Planeamiento y RSE

Francisca Schulze L............................................................... 61
2.3 Estrategia y RSE

Dr. Francisco Javier Garrido.................................................. 69
2.4 Un ejemplo de RSE en acción

Caso: Piensa Positivo

Prof. Maribel Vidal.................................................................. 79
Capítulo 3
RSE como transversalestratégica............................................ 89
3.1 Gestión de RSE e Indicadores

Dr. Paul Capriotti.................................................................... 91
3.2 Transversalidad Estratégica en la RSE

Francisca Schulze L............................................................... 99

Caso IBM

Prof. Alfonso González Herrero.............................................101

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Capítulo 4
Sustentabilidad, Ciudadanía y Reputación............................... 111
4.1 Ciudadanía Corporativa y Gestión de la Reputación

Dr. Paul Capriotti.................................................................... 113
4.2 Un ejemplo de Ciudadanía Corporativa y Comunicación

Caso: Isla Huar

ENTELChile........................................................................... 121
4.3 Comunicación de crisis y RSE

Prof. Alfonso González Herrero............................................. 125
4.4 Comunicación de la Estrategia y RSE

Dr. Francisco Javier Garrido.................................................. 135
Capítulo 5
Agregando valor a la compañía desde la RSE......................... 141
5.1 Comunicación de la Experiencia en RSE

Caso: BBVA deEspaña.......................................................... 143
5.2 Brand Engagement: Marca, Experiencia

Dr. Ángel Alloza...................................................................... 153
Capítulo 6
Tendencias futuras a tener en cuenta en la RSE..................... 163
6.1 Tendencias futuras y RSE

Schulze y Garrido...................................................................165
Antecedentes Directores del Libro............................................ 173
Antecedentes Co-autores del Libro........................................... 175
Agradecimientos......................................................................... 177

6

INTRODUCCIÓN

7

Nos introduciremos en los ámbitos propios de la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE) de la mano de destacados...