libro sobre imagen empresarial

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DANIEL SCHEINSOHN

DINÁMICA DE LA
COMUNICACIÓN Y LA
IMAGEN CORPORTIVA

FUNDACIÓN OSDE

Cursos de Especialización de la FUNDACIÓN OSDE,
con la supervisión académica y certificación de la UADE

COORDINADOR ACADÉMICO

Licenciado OMAR BAGNOLI

© 1998 Fundación OSDE
Este ejemplar es para consulta exclusiva
del personal de OSDE y carece de valor
comercial

Impreso en laArgentina — Printed in Argentina
Queda hecho el depósito que marca la ley 11.723
ISBN: 987-96305-8-0

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ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN GENERAL ...............................................................

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MÓDULO I
ENTENDIENDO LOS FUNDAMENTOS DEL FENÓMENO
DE LA IMAGEN CORPORATIVA
INTRODUCCIÓN

Y OBJETIVOS ...........................................................

17Unidad 1. Introducción a la problemática de la comunicación y la imagen corporativa
1. Introducción .......................................................................... 19
2. El rol de la empresa en la sociedad actual ....................... 20
3. ¿Qué es la imagen corporativa? .......................................... 28
4. Elementos que implica la imagen corporativa .................. 304.1. La realidad corporativa ................................................. 30
4.2. Cultura corporativa ....................................................... 33
4.3. Identidad corporativa .................................................... 34
4.4. Comunicación corporativa ............................................. 37
5. La gestión de la imagen corporativa como una gestión
indirecta................................................................................ 39
6. La fórmula de Thomas Garbett .......................................... 42
7. Evolución histórica de la comunicación empresaria:
“del producto a la imagen corporativa” ............................. 47
Glosario ...................................................................................... 53Autoevaluación .......................................................................... 55
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FUNDACIÓN OSDE

Unidad 2. La comunicación
1. Introducción ...........................................................................
2. Conceptos básicos acerca de la comunicación ...................
3. La evolución de la teoría de la comunicación ...................
4. La comunicación humana....................................................
5. Axiomas exploratorios de la comunicación ........................
6. Las empresas son gente ......................................................
7. Modelo de gestión estratégica de la comunicación
corporativa .............................................................................
Glosario......................................................................................
Autoevaluación ..........................................................................

Unidad 3. La cultura corporativa
1. Introducción .........................................................................
2. Marcos interpretativos de la cultura corporativa ...........
3. Funciones de la cultura corporativa .................................
4.Componentes básicos de la cultura corporativa ..............
5. Tipologías culturales ..........................................................
6. Estado cultural actual (ECA) ............................................
7. Tipos de intervención cultural ..........................................
8. Condiciones generales para la intervención cultural .....
9. El cambio cultural..............................................................
10. La cultura corporativa y la comunicación en el seno
de la organización ...............................................................
Glosario ......................................................................................
Autoevaluación ..........................................................................

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