libro
Páginas: 5 (1083 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2013
GUIA ISO
1. Como esta conformado el SGC?
Manual de calidad, manual de organización, procedimiento de gestión, procedimiento de operación.
2. Para que sirve el MC?
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001-2000, próximamente con la actualización en la norma ISO 9001-2008 (6 cambios-capital humano)
3. Para que sirve el procedimiento de gestión?Para establecer, implementar, monitorear y administrar nuestro SGC.
4. Para que sirve nuestro procedimiento de operación?
Para describir nuestras actividades.
5. Donde se encuentra la política de calidad de la organización y a que se refiere?
En el MC 5-estudiar la política de calidad.
6. Como mides la efectividad de la política de calidad y cumplimiento del SGC?Mediante los objetivos de calidad
7. Como llevas a cabo esta política de calidad?
A través de indicadores (letras, codigos).
8. Cuantos procesos lleva a cabo la organización?
4 procesos-Planeación, Administración, Operación Aduanera, Medición y mejora continúa.
9. Cuantos procedimientos llevas a cabo?
Son 4-Despacho aduanero aeropuerto, exportación aeropuerto,elaboración de pedimentos, operaciones especiales.
Nota: De estos explicar el que mejor se domine.
10. Donde están establecidas tus responsabilidades?
En el manual de organización-perfil de puestos-definición de responsabilidades.
11. En donde se en encuentra el diagrama del SGC?
En el MC 3.
12. Que aspectos abarca el requisito 6 (Gestión de recursos) de lanorma?
Infraestructura, Recursos Humanos y Ambiente de trabajo.
13. En que procesos entran nuestros procesos del SGC?
Procesos de operación, soporte-apoyo, gestión.
14. Bajo que condiciones se realiza el producto?
Bajo condiciones controladas=MC 7-Realización del producto.
15. Para que sirve el MC 8?
Medición: Monitoreo de todas las actividades realizadas.Análisis: Datos, decisiones a todos los niveles.
Mejora: Toma de acciones
16. A través de que se cumplen las necesidades de los clientes?
Con el control de documentos, conteo, inventario que se llevan en nuestras actividades.
17. Para que nos sirve un documento?
Es un medio de consulta.
18. Que es un acuerdo de colaboración?
Es la mecánica detrabajo=procedimientos
19. En que se basa tu planificación estratégica?
En la política de calidad, objetivos de calidad, misión, visión y valores.
20. Cuantas y cuales son las secciones del MC? Descríbelas brevemente.
21. Que es un proceso?
22. Que es un proceso de gestión y cuantas tiene la organización?
23. Que es un proceso de operación?
Son aquellas actividades que tienenun impacto directo sobre la prestación del servicio o la realización del producto y sobre la percepción del cliente con relación al mismo. Se caracteriza por ser aquellos procesos (conjunto de actividades que se interrelacionan para obtener un producto o servicio final) que sustenta la razón de ser de la A.A.FRE, E IMFA de acuerdo a la misión y Visión establecida
24. Según la sección 2 del MC,cuantos y cuales son los principios de la gestión de calidad? Explicarlos brevemente
Son 8:
1. Enfoque al cliente: Identifica las necesidades y expectativas del cliente, así como la gestión de procesos, canales de comunicación que permiten evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos.
2. Liderazgo: Son los representantes de área y representante de calidad que tienen como objetivodirigir a la organización a través de la convicción de la calidad al servicio e involucrar al personal a la mejora de sus actividades.
3. Participación del personal: Para la organización su personal es la esencia para el cumplimiento de sus objetivos, a través de sus conocimientos, experiencia.
4. Enfoque basado en procesos: Se basa en la atención a los clientes, por lo tanto la ejecución de las...
1. Como esta conformado el SGC?
Manual de calidad, manual de organización, procedimiento de gestión, procedimiento de operación.
2. Para que sirve el MC?
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001-2000, próximamente con la actualización en la norma ISO 9001-2008 (6 cambios-capital humano)
3. Para que sirve el procedimiento de gestión?Para establecer, implementar, monitorear y administrar nuestro SGC.
4. Para que sirve nuestro procedimiento de operación?
Para describir nuestras actividades.
5. Donde se encuentra la política de calidad de la organización y a que se refiere?
En el MC 5-estudiar la política de calidad.
6. Como mides la efectividad de la política de calidad y cumplimiento del SGC?Mediante los objetivos de calidad
7. Como llevas a cabo esta política de calidad?
A través de indicadores (letras, codigos).
8. Cuantos procesos lleva a cabo la organización?
4 procesos-Planeación, Administración, Operación Aduanera, Medición y mejora continúa.
9. Cuantos procedimientos llevas a cabo?
Son 4-Despacho aduanero aeropuerto, exportación aeropuerto,elaboración de pedimentos, operaciones especiales.
Nota: De estos explicar el que mejor se domine.
10. Donde están establecidas tus responsabilidades?
En el manual de organización-perfil de puestos-definición de responsabilidades.
11. En donde se en encuentra el diagrama del SGC?
En el MC 3.
12. Que aspectos abarca el requisito 6 (Gestión de recursos) de lanorma?
Infraestructura, Recursos Humanos y Ambiente de trabajo.
13. En que procesos entran nuestros procesos del SGC?
Procesos de operación, soporte-apoyo, gestión.
14. Bajo que condiciones se realiza el producto?
Bajo condiciones controladas=MC 7-Realización del producto.
15. Para que sirve el MC 8?
Medición: Monitoreo de todas las actividades realizadas.Análisis: Datos, decisiones a todos los niveles.
Mejora: Toma de acciones
16. A través de que se cumplen las necesidades de los clientes?
Con el control de documentos, conteo, inventario que se llevan en nuestras actividades.
17. Para que nos sirve un documento?
Es un medio de consulta.
18. Que es un acuerdo de colaboración?
Es la mecánica detrabajo=procedimientos
19. En que se basa tu planificación estratégica?
En la política de calidad, objetivos de calidad, misión, visión y valores.
20. Cuantas y cuales son las secciones del MC? Descríbelas brevemente.
21. Que es un proceso?
22. Que es un proceso de gestión y cuantas tiene la organización?
23. Que es un proceso de operación?
Son aquellas actividades que tienenun impacto directo sobre la prestación del servicio o la realización del producto y sobre la percepción del cliente con relación al mismo. Se caracteriza por ser aquellos procesos (conjunto de actividades que se interrelacionan para obtener un producto o servicio final) que sustenta la razón de ser de la A.A.FRE, E IMFA de acuerdo a la misión y Visión establecida
24. Según la sección 2 del MC,cuantos y cuales son los principios de la gestión de calidad? Explicarlos brevemente
Son 8:
1. Enfoque al cliente: Identifica las necesidades y expectativas del cliente, así como la gestión de procesos, canales de comunicación que permiten evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos.
2. Liderazgo: Son los representantes de área y representante de calidad que tienen como objetivodirigir a la organización a través de la convicción de la calidad al servicio e involucrar al personal a la mejora de sus actividades.
3. Participación del personal: Para la organización su personal es la esencia para el cumplimiento de sus objetivos, a través de sus conocimientos, experiencia.
4. Enfoque basado en procesos: Se basa en la atención a los clientes, por lo tanto la ejecución de las...
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