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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Nombre del Puesto: Recepcionista
Departamento: N/A
Supervisión Recibida: Gerente General
Supervisión Ejercida: N/A
Periodo de Entrenamiento: 3 meses
 
1. OBJETIVOS DELPUESTO
1.1 Atender con calidad, eficiencia, amabilidad a los visitantes, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como contestar y transferir llamadas telefónicas que entren a la empresa.Proporcionar apoyo en el proceso administrativo como recibir y transferir oportunamente la correspondencia que llegan a la empresa.
2. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
2.1 Trabajode apreciable complejidad y dificultad de desempeño.
2.2 No ejerce supervisión.
2.3 El trabajo requiere apreciable responsabilidad por el manejo de bienes de alguna importancia y valor.
2.5 Eltrabajo requiere escaso contacto o relaciones no comprometedoras.
2.6 El trabajo que se realiza en buenas condiciones, pero en presencia de uno o más factores dañinos o desagradables.
3. FUNCIONES3.1 Recibir y orientar a los visitantes que lleguen a la empresa sobre la ubicación de las oficinas.
3.2 Operar la central telefónica para recibir, realizar y transferir llamadas alos departamentos correspondientes de la empresa.
3.3 Llevar el control de los visitantes y entregar la identificación correspondiente.
3.4 Llevar registro y control de las llamadasde larga distancia que entran y salen de la empresa.
3.5 Velar porque la central telefónica se conserve en buen estado y reportar cualquier avería observada.
3.6 Ofrecerinformaciones diversas a los visitantes previa autorización.
3.7 Participar en las reuniones de trabajo del área cuando lo soliciten.
3.8 Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y loscompromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.
3.9 Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a loa signado por el superior inmediato.
4. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA...