libro




KARLA KARINA SANTIAGO LEÓN

PROFESOR: RAÚL COBOS

“INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS”
PEDRO ALBARRAN

INGENIERÍA FINANCIERA

28/NOV/2014




“INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS”

Este manual permitirá desarrollar y llevar a cabo las emociones y actitudes que ayudan a persuadir y superar los periodos de dificultad, así como también pensar yreflexionar las actitudes que a veces tomamos en la vida cotidiana y que nos llevan a hacer cosas negativas que afectan nuestras relaciones sociales y de trabajo.
A lo largo de nuestra vida cotidiana los seres humanos experimentamos diferentes emociones que no podemos controlar, como el odio, la envidia, el miedo, la autorrepresion, entre otros.
La autorrepresion consiste en tener deseos intensos dehacer algo y no realizarlo, esta emoción es muy dolorosa.
Tener tantas emociones que quieren salir y no lo pueden hacer provoca que reaccionemos violentamente ante situaciones cotidianas sin importancia, también tener tantas emociones reprimidas nos puede afectar físicamente y altera nuestra salud. Hay que aprender a llevar a cabo la autorrepresion con inteligencia emocional, pensar bien las cosas yreflexionar ante la situación vivida.
El término inteligencia emocional se asocia con los siguientes aspectos:
Autoconciencia
Autocontrol
Motivación
Empatía
Habilidades sociales
Al aprender a desarrollar estos aspectos estaremos a un paso de ser un vendedor común, pues ahora se tendrá poder por sí mismo y enfrentaremos grandes retos. A veces, las emociones no se pueden describir conpalabras, porque tenemos miedo de aceptar que sentimos cosas como:
Deseos de dañar a alguien
Envidia
Sentimiento de inferioridad
Odio
Placer por algo prohibido
Una vez que identificamos las emociones y su origen podemos encontrar formas para modificarlas y poder confrontarlas.
Un estado de ánimo lleno de confianza en ti mismo, empatía, asombro y curiosidad te facilitaran conseguir cualquier metaque tengas en la vida. Si logras comprender tus procesos mentales, entonces comprobaras que tu tristeza, inseguridad, timidez, estrés, enojo, etc., son producto de tus ideas y de la mente que hace que nos creamos que somos de una manera cuando en realidad no lo somos.
En las ventas el miedo y la desconfianza pueden paralizarte y hacer que se generen ideas como:
Es muy difícil, no voy a poderVoy a sufrir mucho si no lo logro
El temor provoca que pierdas todas las ventas antes de haberlo intentado, el miedo surge cuando tu mente empieza a construir historias y fantasías acerca de todo lo que podría pasar. El miedo infiere en las ventas cuando en la mente surgen ideas como:
¿Qué tal si no le interesa el producto?
¿Qué tal si no vendo nada?
Yo creo que no les va a gustar
La mente haaprendido a perder antes de intentarlo, cuando aparecen estos pensamientos nuestra mente percibe miedo y puede afectar la capacidad de concentrarnos, razonar, comunicarnos y desencadena síntomas físicos como mareo, vomito, vértigo, dolor abdominal, entre otros.
Otro factor que afecta nuestro estado de ánimo son los hábitos destructivos, los enemigos que desperdician la energía, deteriorando elestado físico y mental son:
Respiración Superficial
Alimentación poco balanceada
Emociones negativas
Cuando respiramos superficialmente, estamos con un déficit de oxigeno que afecta el buen funcionamiento del cerebro y cuerpo en general. Este tipo de respiración también promueve la aparición de emociones como el estrés, el enojo, el miedo, etc.
Cuando la mente se trastorna puede hacer quecomamos compulsivamente o que dejemos de comer. Estamos en una época en la cual cada vez más personas utilizan la comida para resolver problemas emocionales como ansiedad, depresión o buscar elevar la autoestima a través de parecerse a las supermodelos.
Planeamos infinidad de cosas, iniciamos un montón de proyectos y a medio camino tiramos todo a la basura.
Si queremos emprender grandes empresas,...