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Conflicto
Conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.

Elementos del Conficto
Protagonistas
¿quién esta implicado en este conflicto?¿hay otros implicados no directos que tengan algún interés en el tema?.
¿alguien que pueda ayudar a la resolución del conflicto?
¿alguien que pueda interferir en la resolución del conflicto?
¿alguien tiene capacidad para tomar decisiones?
¿hay implicados que estén agrupados? ¿tienen representantes?
La dinámica de poder en la relación
¿cómo es la relación entre las partes?
¿Qué importanciatiene la relación?


Las percepciones del problema
¿Qué pudo haber provocado la situación?
¿Qué elementos forman parte de la situación?
¿La situación fue provocado por como yo me sentía?
¿Se podrá resolver con las personas que están involucradas en el conflicto?
Las Emociones y los sentimientos
¿cómo te sientes en esta situación?
¿Cómo te ha afectado emocionalmente la situación?
¿cómoinfluirán las emociones en un posible encuentro?
Las Posiciones
¿ Qué posturas han adoptado las partes?
¿Qué quieren o que piden?
Intereses y Necesidades
¿Por qué es importante lo que piden ?
¿para que necesitan lo que piden?
¿Qué beneficios obtendrían con los que piden?
Los valores y Principios
¿ Cuales de mi principio esta vulnerando la situación?
¿tengo que pasar de mis principiospara ver posibles soluciones a la situación?
¿Se pueden ver comprometidos mis valores religiosos ante la situación?






Etapas del conflicto
Posible oposición o incompatibilidad
El conocimiento y la personalización
Las intenciones
La conducta
Los resultados

La comunicación: La fuente de comunicación representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semánticos, losmalos entendidos y el ruido de los canales de comunicación. Uno de los grandes mitos es que la mala comunicación causa conflicto, si pudiéramos comunicarnos mejor se acabarían nuestros conflictos, sin embargo la mala comunicación no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicación retrasa la colaboración y estimula los malos entendidos.
La estructura
Incluyevariables como tamaños, grados de especialización, claridad de jurisdicción, compatibilidad de metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistema de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos. El tamaño y la especialización actúan como fuerzas y estimulan el conflicto. Cuanto mayor sea el grupo y cuanto más especializadas sean sus actividades tanto mayor es la probabilidad de conflicto.Variables personales
Los factores personales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona así como las características de la personalidad. La evidencia indica que ciertos tipos de personalidad conducen a un posible conflicto y esta podría ser la variable menos estudiada al considerar los conflictos sociales, están los diferentes sistemas de valores por ejemplo las diferencias devalores son la mejor explicación para aspectos como los prejuicios, los desacuerdos en cuanto a la contribución personal para el grupo.
El conocimiento y la personalización
Las condiciones de la etapa uno afectan de manera negativa a algo que le interese a una de las partes, entonces la posible oposición o incompatibilidad se actualiza en la segunda etapa. Las condiciones precedentes solopueden conducir al conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de él.
El hecho de que se perciba un conflicto no significa que se haya personalizado. La etapa dos es importante porque es el punto donde se suele decidir las cuestiones del conflicto.
Conflicto percibido: Cuando una o varias partes reconocen que existen condiciones que propician la...