Lic. administración

AUDITORIA ADMINISTRATIVA- UNIDAD 4- INSTRUMENTACION- ESCALAS DE MEDICION
ESCALAS DE MEDICION
Fuente: Investigación de Mercados. Salvador Miquel, Enrique Bigné, Jean-Pierre Lévy, Antonio Carlos
Cuenca y Ma. José Miquel. McGraw Hill, 2ª. Edición, 1997. Ref. Biblioteca USB: 658.83 I62
Para consolidar la instrumentación es necesario que los hechos y datos que se recojan a través de losinstrumentos se puedan evaluar relacionándolos con una medida . La definición de la escala de medición estará de acuerdo con el objetivo de la auditoría y los factores analizados.
Al observar valores o características, desarrollamos un proceso de medición, es decir, que comparamos las variables y establecemos escalas de valores. Es un recurso que permite el proceso de evaluación mediante la valoracióndel comportamiento de las variables a evaluar mediante su desagregación en los cuestionarios. La valoración se lleva a cabo mediante asignación de puntuaciones o porcentajes a las variables asignándoles peso en función de las características de la organización auditada.
1
Definición
Una escala es una definición de las características de los objetos a medir a través de una variablecuantativa o cualitativa. El concepto variable significa propiedades o características que pueden ser medidas o a las que pueden darse valores.
2
Tipos de Escalas
A continuación mostramos las diversas formas de medir o cuantificar las respuestas a diferentes tipos de preguntas, muy especialmente, las que tienen que ver con sentimientos, creencias, opiniones y actitudes de los individuos. Dichacuantificación permitirá, por un lado, sintetizar la información para poder manejarla de forma más eficiente y, por otro lado, poder aplicar técnicas estadísticas y matemáticas a los datos que permitan conseguir una mayor riqueza de información. Las diferentes escalas y técnicas que vamos a reseñar no se pueden utilizar de forma indiscriminada; es importante comprender qué representan las respuestasrecogidas en la escala utilizada porque ello condicionará de manera decisiva el tipo de análisis que se puede realizar:
Hay tres grandes grupos de escalas: las escalas básicas, las escalas comparativas y las no comparativas,
además, un cuarto grupo llamado de escalas especiales o estandarizadas. Ver cuadro.
Escalas básicas
Escalas comparativas
Escalas no comparativas
Escalasestandarizadas
Nominal
Ordinal
De intervalo
De ratios
De
comparaciones
pareadas
De clasificación
De suma constante
De Guttman
De clases o similitudes
De protocolos verbales
De clasificación contínua
Likert
Diferencial semántico
Stapel
Thurstone
Cestcale
Lov
Markor
Serperf
Servqual
Vals
2.1
Escalas básicas
Existen cuatro escalas básicas: nominal, ordinal, de intervalo y de ratios.Cada una de ellas ofrece mejor un
grado precisión en la medición y sobre todo, en el uso posterior de la información recogida por la misma.
2.1.1
Escala Nominal
Las escalas nominales tan sólo identifican diferentes categorías o alternativas de respuesta. No indican, pues, ningún orden u otro significado en sus respuestas. Habitualmente se utiliza cuando se quiere hacer una clasificación,por ejemplo, el sexo o la ocupación de los individuos.
Ilustración de escala nominal:

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¿Cuál de estas marcas de jugo de naranja ha probado?
1. Marca A 2. Marca B 3. Marca C
4. Ninguna de las tres
Dado que los valores asignados a cada una de las alternativas de la escala nominal sólo representa
respuestas, sepuede utilizar cualquier número para identificarlas como muestra la ilustración.
La descripción de la variable así obtenida se realiza por medio del recuento de respuestas que corresponde a cada categoría. La escala nominal permite identificar cuantos casos se dan en cada tipo de variable y se pueden obtener porcentajes con base en cocientes. Por ejemplo: de un total de población laboral de 100...