Lic Administracion

ÍNDICE

Introducción.................................................................................................2


Caso de estudio...........................................................................................3


Preguntas.....................................................................................................6Bibliografía.................................................................................................20





INTRODUCCIÓN





El presente trabajo tiene como objetivo el análisis de un caso de estudio a fin de poder aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en la asignatura Dirección General.


Se trata de un caso de estudio de la Cátedra de Administración Integrativa de la UniversidadNacional de Luján, al cual se le realizaron modificaciones con el propósito de adaptarlo a los temas que son inherentes a la Dirección General.

CASO DE ESTUDIO



Me llamo Carlos Oneto, soy dueño y Director de Manufacturas de Textiles S.A., empresa de mediana envergadura y sólido prestigio en el ramo.
Hace tres años, como consecuencia de la penetración de productos importados, se noscomenzaron a caer las ventas. La facturación del principal producto pasó del 63% al 60%, luego cayo al 57% para pasar al 53% en un solo año, estabilizándose finalmente en un 49%.
En aquel momento el stock comenzó a acumularse y los obreros se mostraban preocupados por la eliminación de las horas extras. (No se haga problema -me decía Manuel, Gerente de Manufactura- a mis muchachos yo sétratarlos). Una de las medidas que barajamos fue la de anticipar vacaciones. Los vendedores presionaban por mayores descuentos y financiación para sus clientes.
El contador me alertaba sobre una posible recesión mostrándome cifras y gráficos que su personalidad temerosa hacían aparecer más graves de lo que eran.
Manuel -Don Manuel para los operarios- comentaba sobre la poca colaboración delpersonal y del incremento de "calidad de segunda".
Además del costo final del producto se veía afectado por un aumento en las devoluciones: las del interior del país se habían incrementado mas que las locales por problemas de embalaje.
En medio del lío que me mantenía permanentemente en la calle (bancos, clientes, mayoristas, compras, análisis de mercado, reuniones con el contador, etc.)Manuel, mi hombre de confianza, que sabía tanto como yo sobre la fábrica y reemplazaba a los operarios cuando había ausentismo, se había ido.
Este sesentón, al que su hija le había dado su primer nieto y, para colmo en España, me había comentado que su yerno le mandaba el pasaje para visitarlos.
¿Cómo negarle que fuera a verlos y gozar con su nieto, cuando había dedicado toda una vida alservicio de la fábrica?
Ahora junto a mí, que he retomado el control de las operaciones de la fábrica, aparece Nahuel. Tiene 35 años, título de Técnico Mecánico y estudios de Ingeniería abandonados en primer año.
A partir del momento en que Manuel se fue le dije: "Ayudame. Por favor, mirame un poco todo en los ratos en que no estoy".
 Nahuel comenzó a proponer diferentes acciones:"¿que le parece si para evitar los deterioros en los envíos al interior, a la mercadería le hacemos una protección adicional de polietileno, de 80 micrones por ejemplo?. Podemos hacerlo sin costos adicionales".
"Bueno, prueben a ver como sale" -le contesté.
Las devoluciones se redujeron a casi cero, hubo una reducción de los defectos de terminación aunque la producción también descendióglobalmente.
"Los muchachos sugieren cambiar la ubicación de las máquinas. Nos trasladaríamos menos y quedaría mas espacio libre para almacenaje".
Me quedó rodando la frase "los muchahos sugieren...", ¿desde cuándo hablaban, si  en todos estos años no se les había ocurrido ninguna idea?. Por lo menos yo no me había enterado, por lo que decidí preguntarle a Nahuel cómo era la relación con...