lic. administraciòn
Páginas: 16 (3986 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2013
Capítulo VIII
Ejecución de programas y prestación de los servicios públicos
Concepto de servicio público
La idea de servicio público está perfectamente definida, acotada y regulada por las normas del derecho público, que incluye la ejecución de programas cuyo usuario final es el ciudadano.
Nueva visión sobre los servicios públicos
Las demandas sociales han llevado a los gobiernos ala decisión de revisar sus programas y servicios; se cuestiona también la forma y los métodos que se usan para hacerlos llegar al público.
Los actuales sistemas de gobierno, no trabajan para servir a sus ciudadanos ni obtener el máximo rendimiento de los enormes recursos puestos a su disposición. Utilizan distintas ma neras de hacer llegar al público programas y servicios. Los métodos:Descentralización y devolución.
Creación de agencias ejecutivas.
Corporatización.
Competencia interna.
Tarifas a los usuarios.
Contratación por fuera.
Privatización.
Asociación con los privados o con organizaciones no guber namentales.
En muchos países, los gobiernos y los políticos se preocupan los pro gramas y servicios respondan a valores y objetivos patrióticos y de defensa.
Tanto enpaíses desarrollados como en desarrollo, deben preocuparse, antes que nada, en reducir o minimizar el des perdicio que se genera en una administración pública ineficiente. El gobierno está obligado a hacer el esfuerzo nece sario para proporcionar servicios públicos de la mayor calidad posible.
Se ha extendido el uso de encuestas de opi nión. Hay un círculo vicioso sector privado impide al gobierno laprestación de los servicios.
El sector privado y los servicios públicos
Los programas y servicios son más accesibles para que el sector privado pueda tomarlos a su cargo.
Servicios municipales, como:
Distribución de agua potable.
Tratamiento de aguas negras.
Recolección de basura.
Jardinería.
Servicios de mantenimiento y operación, como:
Limpieza y seguridad en el interior de losedificios públicos.
Restaurante y cafeterías en oficinas públicas.
Tintorería, lavado y planchado en hospitales públicos.
Gran variedad en servicios especializados, como:
Capacitación, adiestramiento y formación de personal públi co.
Auditorías contables y financieras.
Servicios legales.
Procesamiento de datos.
Consultoría, en toda clase de materias técnicas.
Edificación y construcciónde obra pública.
Imprenta y edición; fotografía, filmación y comunicación.
Educación a todos los niveles.
Servicios médicos y hospitalarios.
Servicios financieros.
Cuáles programas y servi cios es conveniente que no sean proporcionados por el sector públi co.
Los servicios de coordinación de proyectos.
De medición y evaluación del sistema educativo.
Los servicios de regulación yvigilancia sobre el sistema finan ciero, de regulación y vigilancia del transporte, de las teleco municaciones, de la producción y de la distribución de ener gía, etcétera.
Algunos servicios de inspección y supervisión.
En muchos países, los programas y servicios públicos se proporcio nan en seguimiento de metas y objetivos.
Debe haber un equilibrio en:
Las necesidades y demandas reales de losusuarios.
La oportunidad, la calidad y el costo de los servicios, de los programas y de los resultados a favor de los usuarios.
Los valores democráticos y los objetivos nacionales que un gobierno se propone.
No debe sustituirse un monopo lio público por uno privado. Influirán en diversos factores la ma yor presencia del sector privado en la prestación de servicios: la adopción de nuevastecnologías en la administración pública de las atribuciones y responsabili dades del Estado, y la especialización en sus funciones.
Reformas en la prestación de los servicios
a) Programas de eficiencia
Los recursos nunca son suficientes para atender las demandas, se requiere revisar la ejecu ción de programas y prestación de servicios para se usen de manera óptima.
Los programas de...
Ejecución de programas y prestación de los servicios públicos
Concepto de servicio público
La idea de servicio público está perfectamente definida, acotada y regulada por las normas del derecho público, que incluye la ejecución de programas cuyo usuario final es el ciudadano.
Nueva visión sobre los servicios públicos
Las demandas sociales han llevado a los gobiernos ala decisión de revisar sus programas y servicios; se cuestiona también la forma y los métodos que se usan para hacerlos llegar al público.
Los actuales sistemas de gobierno, no trabajan para servir a sus ciudadanos ni obtener el máximo rendimiento de los enormes recursos puestos a su disposición. Utilizan distintas ma neras de hacer llegar al público programas y servicios. Los métodos:Descentralización y devolución.
Creación de agencias ejecutivas.
Corporatización.
Competencia interna.
Tarifas a los usuarios.
Contratación por fuera.
Privatización.
Asociación con los privados o con organizaciones no guber namentales.
En muchos países, los gobiernos y los políticos se preocupan los pro gramas y servicios respondan a valores y objetivos patrióticos y de defensa.
Tanto enpaíses desarrollados como en desarrollo, deben preocuparse, antes que nada, en reducir o minimizar el des perdicio que se genera en una administración pública ineficiente. El gobierno está obligado a hacer el esfuerzo nece sario para proporcionar servicios públicos de la mayor calidad posible.
Se ha extendido el uso de encuestas de opi nión. Hay un círculo vicioso sector privado impide al gobierno laprestación de los servicios.
El sector privado y los servicios públicos
Los programas y servicios son más accesibles para que el sector privado pueda tomarlos a su cargo.
Servicios municipales, como:
Distribución de agua potable.
Tratamiento de aguas negras.
Recolección de basura.
Jardinería.
Servicios de mantenimiento y operación, como:
Limpieza y seguridad en el interior de losedificios públicos.
Restaurante y cafeterías en oficinas públicas.
Tintorería, lavado y planchado en hospitales públicos.
Gran variedad en servicios especializados, como:
Capacitación, adiestramiento y formación de personal públi co.
Auditorías contables y financieras.
Servicios legales.
Procesamiento de datos.
Consultoría, en toda clase de materias técnicas.
Edificación y construcciónde obra pública.
Imprenta y edición; fotografía, filmación y comunicación.
Educación a todos los niveles.
Servicios médicos y hospitalarios.
Servicios financieros.
Cuáles programas y servi cios es conveniente que no sean proporcionados por el sector públi co.
Los servicios de coordinación de proyectos.
De medición y evaluación del sistema educativo.
Los servicios de regulación yvigilancia sobre el sistema finan ciero, de regulación y vigilancia del transporte, de las teleco municaciones, de la producción y de la distribución de ener gía, etcétera.
Algunos servicios de inspección y supervisión.
En muchos países, los programas y servicios públicos se proporcio nan en seguimiento de metas y objetivos.
Debe haber un equilibrio en:
Las necesidades y demandas reales de losusuarios.
La oportunidad, la calidad y el costo de los servicios, de los programas y de los resultados a favor de los usuarios.
Los valores democráticos y los objetivos nacionales que un gobierno se propone.
No debe sustituirse un monopo lio público por uno privado. Influirán en diversos factores la ma yor presencia del sector privado en la prestación de servicios: la adopción de nuevastecnologías en la administración pública de las atribuciones y responsabili dades del Estado, y la especialización en sus funciones.
Reformas en la prestación de los servicios
a) Programas de eficiencia
Los recursos nunca son suficientes para atender las demandas, se requiere revisar la ejecu ción de programas y prestación de servicios para se usen de manera óptima.
Los programas de...
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