Lic. administración de empresas




ACTIVIDADES.
Recepción de pedidos enviados por los agentes de ventas.
Trato directo con los agentes de ventas, repartir catálogos y muestras de los productos nuevos.
Relación con el Departamento de Cobranza, Almacén y Producción.
Registro de devoluciones.
Registro de Compras.
Elaboración de ajustes por saldo deudor al cliente o cobro de IVA.
Elaboración de Notas de crédito.PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS
1. RECIBIR LOS PEDIDOS DE LOS AGENTES PARA DARLES TRAMITE. Una vez recibidos los pedidos de los agentes, se realiza un control de pedidos el cual se muestra a cobranza para la liberación del mismo. Se puede quedar liberado, cancelado o pendiente como surtir pero no embarcar. Si son clientes nuevos se tendrán que dar de alta y seguir el trámite correspondiente.
1.1.1. Solo seprocesan los pedidos que fueron enviados por la tarde y noche del día miércoles, los pedidos enviados el día jueves se procesan para la siguiente ruta sin excepciones.
2. CAPTURA DE LOS PEDIDOS. Se realiza la captura de todos los pedidos en el SAE 5.0, en caso de haber dudas de los productos solicitados se localiza al agente de ventas para aclararlas.
3. ENVIÓ AL DEPARTAMENTO ENCARDADO DEALMACÉN. Las cotizaciones se le envían a almacén, para que lo surtan y posteriormente nos pasen las modificaciones en caso de haber producto en inexistencias.
4. REMISIONAR-FACTURAR. Una vez que se tengan las modificaciones se puede comenzar a remisionar, y se verifica que la información sea la correcta.
5. ELABORACIÓN DE ETIQUETAS. Se realizan las etiquetas y se verifica porque transporte se iránlos pedidos de cada cliente, dependiendo el numero de cajas que saldrán de almacén se realizan las etiquetas.
6. ELABORACION DE SALIDAS. Se elabora el llenado de las salidas con las remisiones o en su defecto con las facturas, posterior mente son firmadas por la persona encargada de tráfico, una vez que estén firmadas el archivo es enviado a Almacén.
Las salidas van por agente, las cuales sonenviadas para que el repartidor pueda realizar su embarque.
7. EMBARQUE EN ALMACEN. Se corrobora vía telefónica con la encargada de almacén los pedidos que se van y los pendientes, para evitar una confusión y no enviar los pedidos erróneos.
8. EMBARQUE EN TRANSPORTES. El repartidor se encarga de realizar el embarque en los transportes correspondientes, entregas en el D.F. y estado de México serealiza los días sábado y Puebla se entrega a los agentes minoristas los días lunes a las 08:00 am.
9. INFORMACION DE # DE GUIA AL CLIENTE. Se recibe del repartidor los números de guía con el que se realizo el envío y se informa a los clientes de su número de guía siempre y cuando vayan a ocurre.

PROCEDIMIENTO DEVOLUCIONES
1. RECEPCION DE DEVOLUCION. Se recibe la mercancía en oficina para suenvío al almacén solo se reciben paquetes cerrados, en caso de venir abierto se hace una validación de lo especificado “en paquetes” (Actualmente se está recibiendo toda la mercancía que el cliente devuelve, se propone realizar una política de devolución)
2. ENVIO DE DEVOLUCION AL ALMACEN. Se anexa copia de la remisión en la cual se realizo la venta del producto devuelto y se envía con elrepartidor al almacén.
3. INTERVENCION DE ALMACEN. Almacén recibe la mercancía y valida que este completa y en condiciones optimas para venta, realiza el llenado del formato de devolución foliado y envía a trafico firmado y sellado para su captura en SAE 5.0
4. CAPTURA DE DEVOLUCIÓN. Trafico recibe formato para su captura como devolución en el sistema SAE 5.0, este se registra con referencia alcliente y número de remisión donde se realizo la venta emitiendo el reporte de que el material ya quedo registrado en sistema generándose un folio de registro, en caso de que la devolución sea de ejercicio anterior se captura como ajuste al almacén con la clase de movimiento 09 (ajuste x entrada).
5. ENTREGA DE INFORMACION A COBRANZA. Se entrega el formato original de la devolución anotando el folio...