lic admon

Ministerio Para el Poder Popular de Educación Superior Universidad
Nacional Experimental Simón Rodriguez
Núcleo Maracay





PSICOLOGIA APLICADA




Facilitador:
Lisette Meza
Participantes:
Roldan Barreto
Eva Pillarella
Lourdes Gonzalez
David Duarte




Maracay 04/09/2014









GLOSARIO DE TERMINOS










A
ACCESIBILIDAD. Grado hasta elcual es posible llegar a servir en un segmento de mercado.
ACERCAMIENTO. Etapa del proceso de venta en el que el vendedor conoce y saluda al comprador para establecer una buena relación desde el principio.
ACTITUD:
A) Valoraciones favorables o desfavorables, opiniones y tendencias que sistemáticamente, presenta una persona respecto de un objeto o idea.
B) Evaluación que hace unapersona de una idea o un objeto.
B
BENEFICIO DEL PRODUCTO. Características del producto o servicio que son percibidas por el consumidor como una ventaja o ganancia actual y real.
BIENES DE CONSUMO. Productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final, en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Productos,como cigarrillos, cerveza y goma de mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo.
BROCHURE. Folleto, catálogo, prospecto. Impreso a color para presentar productos o servicios.
Calidad del producto. Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados.C
CALIDAD DEL PRODUCTO. Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados.
CAMPAÑA PUBLICITARIA. Es un esfuerzo publicitario compuesto de más de una pieza o de más de un medio. Una serie de avisos en revistas constituye una campaña, de la misma manera que un esfuerzoconjunto de un anuncio por la televisión, acompañado de diarios y vía pública, merece la misma denominación.
CICLO DE PLANIFICACIÓN. Es el punto de partida para planificar la publicidad. Representa una manera de pensar, una secuencia coherente de ideas. Se compone de cinco preguntas:¿Dónde estamos? ¿Por qué estamos allí? ¿Dónde podríamos llegar? ¿Cómo podríamos llegar allí? ¿Estamos llegando allí?D
DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA. Diseño de una estrategia de mercadotecnia inicial para un nuevo producto basado en el concepto asociado al mismo
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
A) Desarrollo de productos originales, mejoras en un nuevo producto o modificaciones en el mismo, y nuevas marcas desarrolladas por la sección de investigación y desarrollo de la propia compañía.
B)Proceso de determinar necesidades de mercado y elaborar productos para satisfacerlas.
DESARROLLO DEL MERCADO (MARKET DEVELOPMENT).
A) Atracción de nuevos clientes hacia los productos existentes.
B) Estrategia de crecimiento de una compañía por la identificación y desarrollo de nuevos segmentos del mercado para productos que la compañía tiene en ese momento.
DISONANCIA COGNOSCITIVA.Malestar de consumidor provocado por un conflicto; después de la compra; los consumidores se sientes contrariados al haber adquirido las desventajas de la marca comprada y no contar con los beneficios y no contar con los beneficios de las marcas descartadas.
DESEOS HUMANOS. Forma que adopta una necesidad humana tal como la conforma la cultura y la personalidad del individuo.
E
ENCUESTA. Estudiode investigación de mercado que se desarrolla preguntándoles a los participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad de conseguir información sobre actitudes, motivos y opiniones. Esta clase de estudios se efectúan en visitas personales, por teléfono o por correo.
EMPATÍA. Facultad de proyectarnos en la personalidad de otros. Anticiparnos a las expectativas de otra persona.
ENTREVISTAS...