Lic. En Derecho

Proceso de consultoría
POR: DR. FELIPE RAMÍREZ

Objetivo
Explicar para qué sirve la consultoría
2. Explicar cuál es el perfil del consultor
3. Explicar las fases del proceso de consultoría
4. Beneficios de ser consultor
1.

Para qué sirve la consultoría
La consultoría ayuda a las organizaciones a resolver
problemas o disponer de conocimientos
especializados que van más allá de lacapacidad de
su recurso humano y su infraestructura.
2. La consultoría aporta una visión distinta en
general, más amplia o más profunda.
3. El consultor no opera: deja a la organización
preparara para operar.
4. ¿Qué es lo que vende el consultor?: Verdades y
alternativas.
1.

Perfil del consultor
1.

Persona especializada en algo
1.
2.

Conocimiento profundo
Conocimiento deenlace

2. Persona dinámica
3. Persona con buenos hábitos de aprendizaje y

comunicación
4. Persona con experiencia
5. Persona con capacidades fuera de serie

Fases del proceso de consultoría

Análisis del
cliente

Diagnóstico

Enumeración
de problemas
y áreas de
oportunidad

Propuesta de
solución

Plan de
ejecución
general

Propuesta
económica

Seguimiento
del planEntrega de
conclusiones y
resultados

Análisis del cliente
 Consiste en analizar las características del cliente y su línea de

mando


Ramo al que pertenece










Productos y servicios
Competidores
Posicionamiento

Estructura organizacional
Planes estratégicos a corto y largo plazo
Cultura organizacional
Formas de mando

 La idea es conocer elmáximo del cliente, antes de la primera

entrevista.

 Producto:
 Resumen del cliente ¿Quién es el cliente? En un párrafo.

Diagnóstico
 Consiste en observar situaciones, desde el punto de

vista de:






Arquitectura
Recursos
Interacciones personales
Objetivos no alcanzados

 Herramientas:
 Entrevistas (E1)
 Consulta de documentación

 Sólo se tiene unaoportunidad de causar una buena

Primera
entrevista

primera impresión.
 Es indispensable determinar la capacidad de
conocimientos, recursos e infraestructura, para
ofrecer lo que no tiene.


En caso de que la organización tenga lo que desea
contratarnos, analizar por qué nos llama.

 Recopilar la máxima información relacionada con el

problema, cuidando siempre las dimensiones de lapirámide de capacidad de ejecución (Ramírez, 2011).


En caso de ser necesario, poner en la agenda una entrevista
con el personal que tiene el detalle del problema.

 Cuidar el código de vestuario.
 Objetivos:
 Impresionar, sin dejar nunca de escuchar
 Explicar la metodología
 Recopilar la información necesaria para elaborar el
documento de entendimiento
 Entender la sicologíadel negociador
 Entender el grado de urgencia del caso, e) conocer los límites
de tiempo y costo
 Compromisos:
 Elaborar el documento de entendimiento.
 Establecer una nueva reunión, para su revisión

 Identificación de problemas y áreas de

Metodología
de inicio

oportunidad.


Entrevista inicial (E1)

 Elaboración y validación del documento de

entendimiento.

Documento de entendimiento
Entrevista de validación (E2)

 Propuesta de solución.
 Documento de propuesta de solución.
 Entrevista de validación.
 Propuesta económica
 Documento de propuesta económica.




Términos
Costos

Entrevista de aceptación.

 Desarrollo del proyecto, según los términos

acordados en la propuesta, si el proyecto ha
sido aceptado.Enumeración de problemas y áreas de
oportunidad
 Consiste en enumerar comportamientos o situaciones

incorrectas o poco organizadas.








Errores claros
Áreas de oportunidad
Situaciones indeseadas
Falta de organización
Falta de conocimiento
Falta de capacidades

 Herramientas:



Análisis.
Documento de entendimiento (El cliente debe validar)

 El documento de...