Lic. en Derecho

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
DELEGACIÓN xxxxxxxxxxxP R E S E N T E.-
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, mexicana, mayor de edad, con plena facultad legal, señalando como domicilio para oir y recibir notificaciones el ubicado en xxxxxxxxxxx de esta ciudad, y autorizando para tales efectos a las C. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ante esta H. Procuraduría comparezco a,
EXPONER:
Que mediante elpresente escrito con fundamento en el Artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y por mi propio derecho me presento a formular la presente queja/reclamación en contra de las empresas denominadas:xxxxxxxxxxxxxxxxx, en base a los hechos y manifestaciones que se vierten a continuación:
HECHOS:
1.- Que con fecha xxxxxxxxxxxxxx, la suscrita celebré un contrato de membresía para laconcesión del derecho de uso y goce de planes turísticos vacacionales con la empresaxxxxxxxxxxxxxxx, mismo que se encuentra identificado con el No. Xxxxxxxxxxx para disfrutar de los servicios de tiempo compartido en sus hoteles o resorts ubicados en las diferentes localidades del país, pagando una cuota anual de xxxxxxxxxx dólares xxxxxxxxxxxdólares 00/100 U.S. DLLS.) y una membresía mensual dexxxxxxxx dólares.
2.- Que en esa misma fecha, la suscrita firmé una solicitud de inscripción a xxxxxxxxxx vinculada al contrato de xxxxxxxxxxxv identificado bajo el mismo No. xxxxxxxx. Dicha solicitud, al ser aceptada, se constituyó en un contrato legal de suscripción y membresía para tener derecho a participar en el Programa de Intercambio de derechos de hospedaje para propietarios en condominiosafiliados ubicados en distinta area geográfica de donde se encuentren localizados los desarrollos de xxxxxxxxxxxx, incluyendo el extranjero.
3.- Que en el mes de xxxx del presente año, solicité los servicios de intercambio contratados con xxxxxxx para viajar a los desarrollos afiliados en el extranjero ubicados en los siguientes destinos: Dubai, Emiratos Árabes Unidos; Las Vegas, EUA; Singapur,Asia; con estancia por un período de 7 días.
6.- Que en xxxxxxxxxxxx del año en curso, xxxxxxxxxx respondió a mi solicitud, autorizándome para viajar a uno de los desarrollos afiliados ubicado en Singapur, Asia pero únicamente por un período de 3 días, sin que en dicho viaje se me respetara la calidad en el tipo de resort, ni el número de días de acuerdo a las condiciones contratadas y acordes altipo de membresía, todo esto aunado a que tuve que pagar un costo adicional de $xxxx dlls., lo cual me parece sumamente excesivo.
7.- Que en septiembre de este año que estamos cursando, se me dió respuesta a mi solicitud para viajar al destino de Las Vegas, Nevada, USA, y aún cuando en este viaje se me respetó el número de días, el resort asignado era de categoría muy inferior a lo ofrecidoporxxxxxxx , por lo que nuevamente no se me respetó calidad ni condiciones contratadas.
8.- Que es fecha que por parte de xxxxx aún no me resuelven ni autorizan el viaje con destino a Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
9.- Que no obstante xxxxx ha cumplido a satisfacción con la prestación de los servicios de tiempo compartido contratados dentro de sus propios desarrollos, es mi deseo interponer la presentequeja/denuncia en contra de ambas empresas xxxxxxxxxxxx por ser esta primera, la empresa vinculante y/o intermediaria para la contratación de los servicios ofrecidos por la segunda, toda vez que en los términos de la Norma Oficial Mexicana NOM-029-SCFI-1998, aplicable a la materia, se menciona lo siguiente: “el prestador y/o el prestador intermediario son los únicos responsables aún cuando éstoscontraten con terceros la prestación de los servicios de tiempo compartido que se proporcionen a los usuarios”.
Por otra parte y en relación al contrato celebrado con xxxx me permito vertir las siguientes manifestaciones e inconformidades:
1.- No estipula claramente una vigencia ni prevé los supuestos y condiciones para dar por terminado el contrato con anticipación, lo cual puede inducir a...