lic en educacion

MEDIACIÓN
John Paul Lederach







1. INTRODUCCIÓN

El presente texto es una recopilación de notas tomadas durante el curso de fin de semana que J.P.Lederach ofreció en Gernika en febrero de 1994. Como tal, carece del rigor, la reflexión y la amplitud de datos de un ensayo, pero posee la frescura y la espontaneidad del discurso vivo. En él se perfilan las líneas principales ylos aspectos a tener en cuenta en el proceso de mediación.


2. MEDIACIÓN

La mediación es una técnica muy amplia, que consiste en la intervención de un Tercero (un individuo, un equipo, etc) que facilita el logro de acuerdos en torno a un conflicto. Es una técnica que se aplica en muy diversos niveles y con diferentes enfoques.
En un entrenamiento, conviene empezar por elnivel más simple, porque según mi experiencia, los conflictos interpersonales tienen muchos elementos en común con conflictos a gran escala, nacionales o internacionales. Para aprender a entrar en un proceso concreto y conocer las habilidades necesarias para tratarlo, es más fácil empezar por lo más simple e ir construyendo unas ideas y unas habilidades, que no comenzar por lo complicado yenterrarnos en su complejidad.
Las aplicaciones directas de la mediación pueden variar mucho de un contexto a otro; por eso una cuestión muy importante en relación con la mediación es la adaptación a la cultura, al contexto. No podemos simplemente exportar un modelo de un lugar a otro, y pretender que lo que funciona en Estados Unidos, por ejemplo, es la respuesta a los problemas del País Vasco.Debido a esto, un tema que me preocupa es cómo organizar talleres y sobre todo entrenamientos a nivel práctico que sintonicen con la realidad de cada contexto.
Vamos a tratar de ver cuáles son los aspectos universales y cuáles los aspectos particulares de la mediación en relación con el contexto.
En cualquier caso de mediación o de conflicto en el cual participa un Tercero, hay queresponder a dos preguntas importantes, que corresponden a la

Entrada:
¿Quién?
¿Cómo?

Estos aspectos que tiene que ver con la entrada pueden variar mucho según el contexto.
En Norteamérica te hablan de que el Tercero tiene que ser una persona neutral e imparcial. Es decir, una persona que a menudo viene de fuera del conflicto, de fuera de la relación conflictiva. Esta personamantiene una postura neutral e imparcial ante los hechos del conflicto y de la relación.
Sin embargo, en Nicaragua, en Somalia o en Filipinas te dirán que el Tercero entra porque tiene la confianza de la gente; no porque es ajeno a las relaciones, sino porque es una persona-puente en las relaciones. Cuanto mayor es la confianza en esa persona, aumenta la posibilidad de que pueda interveniren el conflicto. Suele ser alguien que participa de la red de relaciones y que a veces es parcial.
Hay que buscar "quién" va a trabajar y "cómo" va a trabajar; "cuál" es el proceso que va a seguir. Este es uno de los aspectos más problemáticos; dar con la fórmula cultural más adecuada para cada contexto.
La siguiente fase del proceso se resume en la palabra cuéntame. El Tercerotiene que entablar una relación con las partes en conflicto para ver "de qué va " el problema. También en este punto la forma en la que se entabla la relación y las técnicas y habilidades concretas que se pueden usar, pueden variar según el contexto. Tiene relación con escuchar, analizar, comprender y crear un marco en elq ue se va a tratar ese conflicto.
En toda mediación tiene quehaber un contacto directo con las partes involucradas. Una vez que se ha percibido más o menos cuál es la situación, el mediador o equipo de mediadores tiene que situarse, entender en qué consiste exactamente el conflicto.
Aquí nos vamos a encontrar por lo menos tres facetas:


Persona: es la parte psicológica, emocional.

Proceso: Como se ha tratado el problema.

Problema:...