Lic. En Educacion
Páginas: 2 (485 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2012
La cartera de clientes la constituyen los clientes activos y potenciales de una empresa
Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienendentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) o potenciales (pueden estar interesados en comprar). Laclientela se entiende que forma parte de los bienes inmateriales de la empresa, que se conocen como “fondo de comercio”.
Los jefes de venta de la empresa son los encargados de estructurar la cartera declientes, clasificándolos según el consumo anual de productos pero también de otros factores, como su capacidad para atraer a otros clientes. Se encargan de planificar las visitas de los vendedores a losclientes en función de su potencial como compradores.
Las tarjetas de fidelización son una buena herramienta para conocer bien la cartera de clientes y ofrecerles productos adaptados a susnecesidades o hábitos de consumo.
Existen empresas que se dedican a ampliar la cartera de clientes de otras empresas.
La frecuencia de visitas a cada uno de los clientes debe estar controlada yplanificada con bastante antelación. En caso contrario podemos estar dedicando demasiado tiempo a clientes que tienen poco consumo y poco tiempo a otros clientes de mayor consumo o que cuentan con un mayorpotencial de compra.
Identificacion, Captacion, Fidelizacion
Tipos de cartera; mercado
Compuesta por todos los clientes potenciales del mercado al que nos dirigimos, es la cartera mas amplia ysobre ella centramos nuestros esfuerzos de identificación.
Cartera de trabajo; sobre la base de esos posibles clientes identificacdos centramos nuestros esfuerzos comerciales y de marketing.
¿Cómofunciona?
A través del Gestor de Cartera de Clientes podrá hacer un seguimiento períodico y proactivo de su cartera, monitoreando aquellos indicadores de nuestra base de datos que su empresa...
Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienendentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) o potenciales (pueden estar interesados en comprar). Laclientela se entiende que forma parte de los bienes inmateriales de la empresa, que se conocen como “fondo de comercio”.
Los jefes de venta de la empresa son los encargados de estructurar la cartera declientes, clasificándolos según el consumo anual de productos pero también de otros factores, como su capacidad para atraer a otros clientes. Se encargan de planificar las visitas de los vendedores a losclientes en función de su potencial como compradores.
Las tarjetas de fidelización son una buena herramienta para conocer bien la cartera de clientes y ofrecerles productos adaptados a susnecesidades o hábitos de consumo.
Existen empresas que se dedican a ampliar la cartera de clientes de otras empresas.
La frecuencia de visitas a cada uno de los clientes debe estar controlada yplanificada con bastante antelación. En caso contrario podemos estar dedicando demasiado tiempo a clientes que tienen poco consumo y poco tiempo a otros clientes de mayor consumo o que cuentan con un mayorpotencial de compra.
Identificacion, Captacion, Fidelizacion
Tipos de cartera; mercado
Compuesta por todos los clientes potenciales del mercado al que nos dirigimos, es la cartera mas amplia ysobre ella centramos nuestros esfuerzos de identificación.
Cartera de trabajo; sobre la base de esos posibles clientes identificacdos centramos nuestros esfuerzos comerciales y de marketing.
¿Cómofunciona?
A través del Gestor de Cartera de Clientes podrá hacer un seguimiento períodico y proactivo de su cartera, monitoreando aquellos indicadores de nuestra base de datos que su empresa...
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