Lic. en Pedagogìa

Técnicas de la entrevista.
Técnica de obtención de información mediante el diálogo mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o más personas entrevistadoras y una o más entrevistadas,en el que se transforma y sistematiza la información conocida por éstas, de forma que sea un elemento útil para el desarrollo de un proyecto.
Tipos de entrevistas
Estructuradas: Consiste en realizarpreguntas estudiadas y bien definidas, pueden ser:
Respuestas abiertas: el entrevistado responde libremente a las preguntas realizadas por el entrevistador.
Respuestas cerradas: el entrevistadoelige entre una serie predefinida de respuestas.
No estructuradas: Donde tanto las preguntas como las respuestas son libres.
Mixta: Hacemos preguntas de los dos tipos.

Plan de entrevistas

1.Realizar una toma de contacto inicial
2. Identificar jerarquías de usuarios y usuarios clave
3. Elaborar un plan de entrevistas
En la especificación del sistema y del software es cuando la entrevistatiene mayor valor como técnica.
Se debe elaborar un plan y un calendario de entrevistas para realizar esta definición, que puede formar parte de la planificación de la especificación del sistema.
Elplan deberá ser modificado conforme se desarrolle el estudio y el que sea más o menos estricto depende de sistema concreto.

Preparación de la entrevista

1. Identificación del(los)interlocutor(es)
2. Contactos previos a la entrevista
3. Preparación propiamente dicha
establecer una estrategia para abordar los problemas
familiarizarse con el terna de la entrevista
preparar un conjuntoadecuado de cuestiones

Desarrollo de la entrevista
No hacer nunca preguntas demasiado directas.
Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole jamás.
Mostrar atención: elinterlocutor sabrá valorarlo.
Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible
Permitir que sea él (no nosotros mismos) el que responda.
Crear ocasiones para destensar el ambiente.
Hacer,...