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 Manual de ceremonial empresario e institucional
RELACIONES PUBLICAS
Las relaciones humanas pueden definirse como la técnica de convivencia. El hombre no solo vive pero convive. La armagasa de la convivencia es la comunicación. La comunicación es la utlilizaciobn de lo común como común. La comunicaciónimplica la utilización de los medios de transmisión y recepción de las expresiones,sentimientos y pensamientos de los otros. Por esas razones apareció las relaciones publicas. Nos ayuda a entender el trato con el publico.
Esta área nacio en los estados unidos en los anos 20. Ellos tienen una grande experiencia en lo que se trata de las relaciones publicas.Después de la segunda guerra mundial, seimplanta en europa a través del plan marschall.
No hay definición bien definida, lo que quiere decir que hay muchos autores que elaboraron una definición diferente en relación a las RRPP.
Definición de estados unidos: “Son la función administrativa que evalua las actitudes del publico, identifica las políticas y los procedimientos públicos, y realiza un programa de acción destinado a atraersela comprensión y la aceptación del publico”.
Definición de un autor argentino- Fernando fernandezescalante:“ proceso continuo por medio del cual los directivos de una empresa tratan de ganar la buena voluntad y la comprensión de sus empleados,clientes,proveedores y publico en general. Para ello utilizan internamente el autoanálisis,la corrección de sus propios errores y extrerioramente todoslos medios de comunicación(alternativas y común)”
Proceso: conjunto de acciones interrelacionadas entre si
Directivos: gerencia de las empresas
Definición -Diccionario de Webster(usa):Las RRPP son las actividades de toda industria,Union, Corporacion, Profesion, Gobierno u otra Organización cualquiera, en la creación y mantenimiento de relaciones sanas y productivas, con sectores determinadosde publico, tales como clientes, empleados o accionistas, y con el publico en general a fin de adaparse al medio ambiente de estos y justificar su existencia ante la sociedad.
Publico: provedores,clientes,empleados
Definición -Julio cesar PeyreraParodi(argentino): Las RRPP implican una “función de dirección” que, con el propósito de lograr la integración “entre las organizaciones y suspúblicos”, gestionan o administran la comunicación, con la deliberada intención….
Definición- illescas, waschingtondante(autor argentina): empeza a definir lo que no es los RRPP para luego definir lo que son las RRPP desde su punto de vista.
1) No son una actividad transitoria o de emergencia de la institución. ( el área de rrpp no es solo cuando hay una crisis o una emergencia)
2) No son unafuerza que busca interesadamente influir en la opinión publica por medio del engaño.
3) No aparecen para corregir errores en el trato publico
4) Son una labor preventiva sistématica, y constante de todos, para hacer que el publico interprete mejor la institución, asegurando su comprensión y buena voluntad.
Definición de la catedra: DiciplinaPsico técnica administrativa que intenta establecervínculos y lograr el entendimiento mutuo entre una organización y los diferentes grupos de interés que se vinculan a ellos.
Psico:toma elementos de la psicología social,psicología organizacional
Tecnica: se requiere ciertas herramientas

Otra definición:
El arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos (=receptores del mensaje)aves paraconstruir,administrar y mantener su imagen positiva. Es una disiplina planificada y deliberada. Es una disicplinabirdireccional, puesto que no solo dirige a su publico( externo/interno), sino también que lo escucha y atiende sus necesidades favoreciendo la mutua comprensión.
La finalidad de las rrpp: gestión de la imagen inistitucional a través de las funciones siguientes:
Gestión de la comunicaciones...