Lic. Informatica Administrativa

4. CAPITULO IV. ANÁLISIS DE UN CASO DE NEGOCIOS (BUSINESS
CASE) COMO PARTE FUNDAMENTAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DE UN SITIO WEB EN UNA EMPRESA AUTOMOTRIZ EN MÉXICO.

Debido a la complejidad y al gran auge que representa, en la actualidad, el uso de las
tecnologías de la información, se ha convertido en un reto significativo, sobre todo por
los costos a largo plazo y los beneficios quepudieran llegar a estar ocultos en el
presente y que son difíciles de cuantificar. Asimismo, el conocer el retorno sobre la
inversión y los beneficios cuantitativos y cualitativos de la TI (Tecnología de la
Información), conlleva a tomar decisiones referentes a una mejora continua dentro de la
Organización.

Se considera que las acciones para la implementación de TI no están simplemente
basadas ennúmeros o cálculos financieros que se verán reflejados tangiblemente en los
Estados Financieros, sino que también se toman en cuenta otras actividades que ayudan
a la empresa a desarrollarse integralmente en este ámbito. Por lo tanto la realización de
un Caso de Negocios (Business Case) orientado a las tecnologías de la información, se
convierte en un desafío constante para el personalinvolucrado en la implementación de
proyectos referentes a este tema; ya que considera cuestiones de colocación estratégica
y de riesgo. Por lo tanto, todas las acciones de la TI necesitan ser justificadas, tomando
en cuenta los siguientes puntos:

Elegir qué costos y beneficios pertenecen al proyecto sobre TI a desarrollar.

Determinar un valor tangible de los costos y beneficios que impactaránlas
diferentes áreas de la Organización con la implementación de los proyectos
sobre TI.

- 40 -

Estimar

los costos

y beneficios que

no

pueden

ser

cuantificables

financieramente, es decir, aquellos que por ser cualitativos son considerados
beneficios y costos intangibles.
Evaluar la relación entre los costos y beneficios intangibles que resultan de la
implementaciónde la TI y las metas de la empresa.

Así, a través de un Business Case, se debe conocer, medir y controlar la incertidumbre
resultante de los proyectos sobre TI, para que se puedan tomar decisiones basadas en un
criterio confiable al respecto. (Dan, 1999).

4.1. Fundamentos Y Definición De Un Business Case.

Un Business Case se define como una herramienta que fundamenta la planeación y latoma de decisiones respecto a un proyecto, de tal manera que el o los usuarios puedan
decidir qué comprar, a qué proveedor escoger y cuándo llevar a cabo la implementación
del mismo, dependiendo la naturaleza de cada proyecto.

No obstante, un Business Case bien elaborado debe mostrar los flujos de efectivo
esperados a través del tiempo, provenientes de la realización del proyecto dentro deuna
organización. Asimismo, debe incluir los métodos y razones financieras utilizadas para
determinar un costo o beneficio que traerá consigo la realización de un plan o estrategia
para llevar a cabo el proyecto.

La parte medular del Business Case es la línea de tiempo, la cual puede estar formada
por meses o años; para mostrar un escenario de trabajo para la implementación de
estrategiasfinancieras, las cuales ayudarán a la gerencia a tomar decisiones en lo
referente a: reducir costos, incrementar y/o acelerar utilidades. Por lo tanto, el Business
Case debe representar el impacto de la propuesta en términos de Flujo de Efectivo,
Periodo de Recuperación de la Inversión y la Tasa Interna de Retorno (TIR). De esta
- 41 -

manera, debe quedar claramente entendido, que unBusiness Case no equivale a la
elaboración de un Presupuesto, un Reporte Contable o un Estado Financiero. Por lo que
el hacer énfasis en esta distinción, es importante para determinar el tipo de información
que debe incluirse en la elaboración de éste.

Existen tres tipos especiales de análisis para la elaboración de un Business Case:

a. Análisis de Costo de Adquisición: también llamado...