Lic. Negocios Internacionales

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Cultura de calidad |IVONNE HERNANDEZ CORTEZ ||Módulo: |Actividad: |
|3 Calidad de producto y servicio |11 Elmejoramiento Continuo |
|Fecha: 2 de Noviembre de 2012 |Objetivo:
Presentar de manera practica la forma de utilizar 4 de las 7 nuevas herramientas administrativas de la calidad en la solución de problemas, para la planeación de accionesque permitan el control de los procesos y la creación de sistemas de indicadores que midan los rendimientos de las actividades cotidianas o de trabajo.
Procedimiento:
• Ingresa a la BibliotecaDigital con tus datos personales
• Entra a la base de datos Infolatina o cualquier otra base e investiga sobre el tema 7 NUEVAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD
• Realiza un ejemplo de 4 de las 7 nuevasherramientas investigadas, tomando como referencia lo visto en el tema.
Resultados:
Estas son las 7 nuevas herramientas de calidad:
➢ Diagrama de afinidad
➢ Diagrama de árbol


➢Diagrama de Flechas
➢ Diagrama de relaciones
➢ Diagramas matriciales
➢ Matriz de análisis de datos
➢ Grafica de programación de decisiones
Diagrama de árbol
Es una técnica quepermite alcanzar una meta, se logra mediante una organización sistemática de metas y los medios para alcanzarlas.
El diagrama se presenta mediante un tronco o meta general, y se continua con los...