Lic. Omiste
LA EMPRESA,
LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO
EMBAJADOR WALDO OMISTE
URBANIDAD
Los buenos modales y el saber estar se rigen por pautas de conducta, que son claves para cohesionar los grupos sociales y fomentar una buena comunicación entre las personas, por tanto se trata de una norma estrictamente PERSONAL, por lo que estas normas, en lo que se refiere a dignidad, honra personal y buenosmodales; rigen a la persona.
El actor principal en la Urbanidad es la persona en sí – uno mismo-Las bases de la etiqueta son: LA AUTOESTIMA Y EL RESPETO. Los que se enmarcan en lo ético como principio básico y el orden, la limpieza y la integridad.
¿Qué es eso de la “urbanidad”?
“Llámese urbanidad al conjunto de reglas que tenemos que observar para comunicar decoro en nuestras acciones ypalabras. La urbanidad consiste esencialmente en conducirnos de palabra y de obra, de modo que los demás se queden satisfechos de nuestra presencia y de nuestro trato”. Las reglas de urbanidad no se encuentran en códigos legales, sin embargo, ninguna sociedad podría preservarse sin ellas.
Los hábitos y costumbres se aprenden y se adquieren en el hogar, desde la más temprana edad. No tienenrelación con el dinero o posición de los padres. Luego deben tener resonancia en la escuela. El ser humano, al igual que el resto de los animales, aprendemos por imitación. Primero de los padres en el hogar y luego en la escuela, colegio, universidad y en el trabajo. Al parecer siempre estamos imitando modelos de comportamiento. Nunca dejaremos de hacerlo.
A mediados del 1800, el educador venezolano, donManuel Antonio Carreño (1812-1874), espantado del comportamiento de mucha gente de su tiempo, escribió un manual de las reglas sobre los buenos modales para relacionarse con otras personas. El libro fue conocido como el "Manual de Carreño" se convirtió rápidamente en la lectura obligada para la gente de su época.
No había un hogar, por humilde que fuera, donde padres y madres Invocan aún lasenseñanzas de Carreño.
La sociedad en general trataba de guiarse por sus preceptos, y la peor recriminación que alguien podía recibir era la de "no haberse leído a Carreño" u otras obras similares. Pese a que la obra puede tener más de 150 años, siguen publicándolo. Hay lectores que lo compran aún.
Una persona además de "saber estar", debe "saber ser". ¿ Qué es lo que queremos decir con esto? Queno solo con educación se puede actuar en sociedad. Una persona no es solo cultura, formación, educación o amabilidad. Una persona es un conjunto de todos estos elementos, que combinados hacen posible que una persona sea completa. Cuantas veces nos hemos encontrado con personas muy educadas, pero faltas de cualquier tipo de contenido; o por el contrario, grandes profesionales, expertos endeterminadas materias, pero faltos de educación y buenas maneras. .
Para lograr un equilibrio en nuestras relaciones deberíamos aplicar una sencilla fórmula matemática: SABER ESTAR + SABER SER
1.- NORMAS DE COMPORTAMIENTO PERSONAL.
Las normas de comportamiento personal que me parecen importantes, son las que tienen que ver con:
a.La higiene nos exige que además de seraseados, que tengamos la ropa limpia así como los muebles y objetos personales, limpios mantenerlos despejados y aseados, dejar que entre la luz natural y el aire a nuestra habitación y disponer siempre de un pañuelo para cuando nos haga falta, permitir a nuestras mascotas disciplinadas y estar en nuestros espacios ordenados, no mezclar las cosas sucias con las limpias, no acumular basuradentro de nuestro cuarto, y no comer en nuestra cama. El aseo de nuestro cuerpo y la higiene nos permite un mejor desempeño en la misma vida.
b. El orden y el cuidado de nuestras cosas y espacios en nuestra vida y que representa esto para como nos ven las demás personas. El orden nos ayuda a usar mejor nuestro tiempo y sacar mejor provecho de nuestras actividades, el control nos ayuda a mantener...
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