Lic. Procesos Gerencuales

La gran aparición de tiendas y centros comerciales.
“La concentración y multiplicación de una cantidad colosal de tiendas y mercancías en un solo gran espacio claramente demarcado y separado de la vía pública permitió la conformación de una comunidad comercial centralizada, una especie de microcosmos autocontenido especializado en el consumo, donde un ambiente de festividad y fantasíaconvierten el acto de comprar en una experiencia más que en una necesidad o tarea. Los centros comerciales no sólo transformaron la conducta de consumo sino que cambiaron los procesos de socialización y se convirtieron en nuevos centros de encuentro que desplazaron al boulevard y a la plaza pública”.

La conducta de las personas respecto a los centros comerciales y al consumo ya se ha convertido en unpatrón mundial según el entrevistado, que asevera que “existe un desplazamiento del consumo de la calle a los centros comerciales” y en Venezuela esta línea de comportamiento se refleja de manera impactante. Para el entrevistado, esto representa un fenómeno psicológico interesante pues antes los espacios públicos, plazas por ejemplo, eran los sitios de socialización por excelencia del serhumano, donde las personas entraban en contacto y ante el boom de los centros comerciales esta actividad se ha trasladado al ámbito privado.
“Revisando estadísticas nacionales del sector, los resultados muestran que hay un aumento vertiginoso de los visitantes a los centros comerciales que prácticamente llega a la totalidad de la población. Entre el 2002 y 2003 se registró un 80% de visitas, en 2004 un85%, y desde 2006 siguió subiendo dicha cifra y actualmente llega a un 93%”, dice.
Esta novedosa forma de socialización cuyo escenario son estos modernos centros de compras, se enlaza con la actividad de consumo. “El hecho de estar caminando entre las tiendas produce una continua exposición y evocación del deseo. Hay una cantidad de objetos que van alimentando la fantasía, del visitante que vapasando por una agencia de viaje y fantasea con el viaje que haría, o frente a una tienda de deportes y empieza a hablar sobre los deportes extremos que planifica realizar. Hay un elemento de imaginación evocado por el objeto de consumo que entra más directamente en el proceso de intercambio de los seres humanos”.
Gran consumidor
Refiriéndose al consumo, es una conducta muy particular del serhumano que mucha gente asocia con la adquisición de un bien, artículo u objeto pero que, a decir del estudioso de la psicología económica, es un proceso más complejo en la psiquis humana. “Estudios hechos en Japón revelan que el consumo es una actividad humana independiente de los objetos mismos que se consumen, es decir, algo así como el deporte donde la gente lo hace por el hecho mismo de hacerlo.La gente va a los centros comerciales no solamente para adquirir algo ó consumir algo, sino que van desarrollando una serie de sucesos internos y uno de ellos es la socialización”.
“El mundo del consumo se ha convertido en una especie de lenguaje de comunicación para los seres humanos, bastante complejo. Por ejemplo, las marcas vienen a ser portadores de aspectos de la personalidad y laspersonalidades adquieren aspectos de marcas. Las personas se expresan a si mismas a través de ciertas marcas y con ello, reflejan el tipo de clase social que son o aspiran pertenecer, de su visión del mundo. Son una especie de símbolos a través de los cuales los seres humanos se expresan y muestran sus aspiraciones y deseos”.
“El venezolano es un gran consumidor probablemente hasta el exceso, casi todosu ingreso lo dedica al consumo. Existe una alta propensión a comprar. Es comprobado que el mayor porcentaje de cada bolívar que le entra presupuestado o de manera adicional, lo aplica a adquirir productos, bienes y servicios y a la vida presente” asegura.
El especialista dice que la necesidad de consumo se hace presente en el venezolano porque “hay una psicología de la abundancia que domina a...