Lic. Psicología

Gestión por Competencias e Integración de Sordos
en Empresas Privadas



Por C.P. Cristina Beatriz Minolli1

"Nada hay verdad ni mentira:
todo es según el color
del cristal con que se mira"
Ramón de Campoamor

1. INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es relacionar la filosofía de la Gestión por Competencias con la posibilidad de integrar personas sordas bajo relación dedependencia en el contexto laboral de las empresas privadas.
A tal efecto se analizarán primero algunos constructos teóricos como el aporte de la Gestión por Competencias a la dirección estratégica de los recursos humanos, la competencia comunicacional y su valor en la empresa, la gestión de la diversidad en la empresa globalizada y el fenómeno de la discapacidad frente al concepto de minoríalingüística en relación a las personas sordas, para finalmente presentar los datos empíricos relevados a partir de una encuesta realizada a 40 ejecutivos que se desempeñan actualmente en las líneas de mandos medios y superiores de empresas privadas con sede en Capital Federal.

2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
A partir de mediados del siglo pasado, los avances tecnológicos y la globalización captarongran parte de la atención de los directivos de empresas que dedicaron muchas horas de su trabajo a adaptarse a sí mismos y a adaptar sus organizaciones a las nuevas condiciones del mercado.
El auge y la caída de las denominadas “punto com”2, por otro lado, obligó también a los directivos a repensar la lógica de los negocios.
Como nunca antes en la historia aparece como imperativo en lasorganizaciones el incremento de la productividad, la mejora continua y constante de los procesos y la velocidad del cambio como aspectos fundamentales de la nueva dirección de empresas.
Como resultado de estos cambios, los años ’90 del viejo siglo y los que han transcurrido del actual son testigos de un retorno del management a sus fundamentos enriquecido éste además con una nueva visión mucho máscentrada en la gestión de personas.
El nuevo paradigma indica que los recursos humanos de la empresa son la única ventaja competitiva sostenible en las empresas del siglo XXI.
Es así que “resulta imprescindible vincular la práctica de la gestión de recursos humanos con la estrategia empresarial creando valor para la compañía3”.
Ante la necesidad de asegurar que las estrategias de recursos humanosde las organizaciones estén alineadas con las estrategias generales de la empresa, surge la Gestión por Competencias como “una filosofía y una herramienta que moviliza las competencias de las personas hacia la consecución de los objetivos del negocio”4 , proporcionando un método adecuado al ligar la definición de los perfiles profesionales a las capacidades claves y específicas de cadaorganización.
Así, de acuerdo con la definición de competencias elaborada por Spencer y Spencer5 “competencia es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada a un stándard de efectividad y/o a una performance superior en un trabajo o situación”.
El método distingue entre competencias de punto inicial y competencias diferenciales, siendo las primeras aquellas que todosnecesitan en cualquier organización para desempeñar un buen trabajo y las segundas aquellas más relacionadas no sólo a un trabajo específico dentro de la empresa sino también a ocupaciones de niveles superiores.
La filosofía de la Gestión por Competencias, una vez adoptada se aplica en todos y cada uno de los procesos de Recursos Humanos de las organizaciones, a saber: Selección, Atracción yRetención, Entrevistas, Evaluaciones de Desempeño, Planes de Carrera y Sucesión, Capacitación y Desarrollo, Compensaciones, etcétera.


3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Toda organización está esencialmente compuesta por personas. La comunicación es una actividad esencial por medio de la cual los individuos se relacionan entre sí y combinan sus esfuerzos6. De manera que la comunicación...