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PRIMERA ETAPA.
19. Definiciones de Relaciones Públicas (Dos-Citar autores). Proceso de RR.PP. Explicar.
Definiciones de Relaciones Públicas:
Según la autora. Las RR.PP son una actividad profesional cuyo fin es comunicar, mediante gestiones personales o con ayuda de medios de comunicación, a personas, organismos públicos e instituciones, con sus públicos, intentando que los mismos poseanuna imagen positiva de ellos.
Sam Black, otro autor, plantea al ejercicio de las RR.PP como el arte y la ciencia de alanzar la armonía con el entorno gracias a comprensión mutua basada en la verdad y una información total.
Proceso de RR.PP:
Las relaciones publicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Una forma común de describireste proceso, y de recordar sus elementos, consiste en utilizar las siglas IACE (RACE en inglés.)
Estos cuatros elementos clave son:
Investigación: ¿Cuál es el problema o la situación?
Acción (Planificación de un programa): ¿Qué se va a hacer al respecto?
Comunicación (Ejecución): ¿Cómo se informará al público?
Evaluación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?

20. 5 tendenciasclaves en comunicación organizacional.
I. La estructuración de comunicaciones: Tener un Dircom.
La comunicación está pasando de ser un soporte operativo a un componente estratégico de gestión de las organizaciones. En esta tendencia los jefes de prensa juegan un papel esencial. Ya que pasan de ser de jefes de prensa a a ser directores de comunicación. (DirCom).
Este director debe reunir todoslos planes debe reunir todos los planes de comunicación. Conocer el interior y exterior de la empresa. Y hasta puede lograr influir en los objetivos del negocio. Y como objetivo principal debe velar por el desarrollo de la cultura comunicacional.
II. Comunicación por indicadores.
Han de medir desde la mas cotidiana operación hasta el mas amplio referente estratégico.
III. Sistemascorporativos de noticias.
Se trata de avanzar junto a la creciente gama de herramientas tecnológicas para llegar directamente al publico. Es uno de los mayores retos para las empresas podernas.
Se trata de transmitir información en tiempo real y asi generar una dinámica constante entre la organización y sus usuarios. El usuario solo debe inscribirse en el sistema informativo para saber todo lorelacionado con la empresa. Es como una agencia de noticias, pero corporativa en línea y de doble vía.
IV. Comunicación e inteligencia artificial.
Tiene que ver con las relación entre estrategias de comunicación e inteligencia artificial.
Se trata de una figura que el usuario puede ver y seleccionar según su preferencia en una pantalla. Será un personaje virtual que prestará servicios de atención alcliente y se encargará de resolver problemas que presenten los usuarios dialogando con ellos y adaptando la organización a sus requerimientos.
V. Telepresencia en memoria.
Se pasará del texto a la imagen. El usuario podrá observar la persona que lo atiene y ésta última podrá guardar en memoria la imagen de usted para generar algún tipo de solicitud.

21. Publicidad y propaganda.Definiciones. Publicidad institucional. Definición. Funciones y tipos.
Publicidad y propaganda. Definiciones.
La diferencia que existe entre publicidad y propaganda es que la publicidad difunde su mensaje con un fin de lucro a diferencia que la propaganda que lo que trata de promover son ideologías, valores, etc. Obviamente sin fin comercial.
Publicidad Institucional.
Está íntimamente relacionada conla imagen positiva que quiere mostrar o dar la empresa. Trata de realzar prestigio o de resolver problemas que pueden ser propios (Como Aysa con el agua.). Ajenos, (Como YPF con su campaña “Si manejas, no tomas.”) o puede ser parte de un endozo (Utilizando personajes famosos o reconocidos por la opinión pública.)
Desde mucho tiempo la comunicación institucional se ha definido por la negativa,...