Licda.

Glosario de Términos
ACK
AcKnowledgment. Caracter de control transmitido por el receptor de datos.
Archivo
Grupo de registros o instrucciones de programa almacenados en un disco. Cada archivo tiene un nombre de acuerdo a convencionalismos o reglas del sistema operativo.
Base de Datos
Tipo de archivo donde se guarda información que utiliza el sistema Intertel. Se identifican por laterminación .DBF y pueden ser leídos por otros paquetes como FoxPro, FoxBase +, Dbase, Clipper, y otros.
BCC
Block Check Character. Caracter de control para determinar si el bloque de datos fué recibido con error.
Bits de datos
Número de bits de un caracter de datos.
Bits de Paro
Bits que se agregan después de la transmisión de un caracter en una interfase de comunicación serial.
Buffer
Areatemporal de almacenamiento en memoria. Aplicado a sistemas de contabilidad de llamadas, un buffer puede estar en el conmutador telefónico, o bien puede haber un buffer externo entre el conmutador y la computadora.
CDR
Registro detallado de llamadas de un sistema telefónico. (En inglés Call Detail Recording). Ver SMDR.
Central Pública
Instalaciones u oficinas de la compañía telefónica que enruta yconecta las llamadas de una ciudad o área de teléfonos.
Centro de Costos
División departamental utilizada por el sistema Intertel para agrupar llamadas y costos telefónicos. Cada extensión dentro del sistema pertenece a un centro de costos.
Clases de Servicio
En los conmutadores se configuran las Clases de Servicio, las cuales consisten en los permisos o restricciones que se tienen para hacerdeterminados tipos de llamadas. Ejemplo: En su conmutador pudo haber definido la Clase de Servicio 0, la cual permite hacer solo llamadas locales; la Clase de Servicio 1, la cual permite llamadas locales e internacionales; la Clase de Servicio 2, la cual permite llamadas locales y a celulares, etc.
Como consecuencia, en el sistema Intertel llamamos Clase de Servicio a los tipos de llamadas a losque se tiene acceso de acuerdo a los Códigos de Autorización, y en base a la programación hecha en el conmutador.
El sistema Intertel utiliza las Clases de Servicio definidas en el conmutador para definir de manera automática cuáles son los tipos de llamadas que podrá realizar una persona utilizando su Código de autorización.
Código de Acceso (Access Code)
Número asignado a una facilidad delsistema o equipo telefónico. Pueden ser líneas telefónicas de una central pública, líneas privadas, líneas de enlace con otro conmutador en otra localidad u oficina. Normalmente este dato sirve para propósitos de costeo de la llamada. Por ejemplo, un usuario levanta su teléfono y marca 9 para tomar acceso a llamadas locales o de larga distancia, marca 8 para accesar un enlace privado a Monterrey,N.L, marca 7 para accesar el conmutador de su compañía filial en Detroit, Estados Unidos, etc.
Código de Cuenta (Account Code)
Número que se marca al momento en que se hace o se recibe una llamada para identificar el cliente o asunto relacionado con esa llamada. Otro significado para este término corresponde a número secreto que se marca para poder realizar una llamada de larga distancia. Enambos casos este código es utilizado por identificar que persona o que cliente se cargará la llamada, no importando desde que extensión se realizó dentro de la empresa.
Conmutador PBC o PABX
Sistema de Conmutación telefónica privado. (En inglés, Private Automátic Branch Exchange). Permite a sus usuarios que marquen un código de acceso, y envía sus llamada a través de diferentes líneas telefónicas.Contraseña (Password)
Forma de proteger el sistema Intertel contra usuarios no autorizados. Intertel permite definir contraseñas para varios usuarios autorizados.
Cuenta Maestra
Servicio brindado por las compañías telefónicas, el cual consiste en la entrega del recibo telefónico tanto en forma impresa como en un archivo en formato ASCII.
Cursor
Raya o bloque que parpadea en la pantalla de...