Licenciada en Administración
Páginas: 18 (4332 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2014
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
DIRECCIÓN PROGRAMAS DE POSTGRADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN GERENCIA HOTELERA
RESUMEN
PROGRAMAS DE POSADAS TURÍSTICAS EN ÁREAS PATRIMONIALES CON EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CASO: SANTA LUCÍA. MUNICIPIO MARACAIBO. ESTADO ZULIA.VENEZUELA.
Trabajo de Grado para optar al Grado de Magíster Scientiarum en Gerencia Hotelera.
Autora: Lcda. Mapy López Maduro, Mg.
Tutora: Dra. Arq. Leriz Camacaro Sierra.
Santa Ana de Coro, Enero de 2012
PROGRAMAS DE POSADAS TURÍSTICAS EN ÁREAS PATRIMONIALES CON EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CASO: SANTA LUCÍA MUNICIPIO MARACAIBO. ESTADO ZULIA. VENEZUELA
Trabajo deGrado
Autor: Mapy López
Tutor: Leriz Camacaro
Fecha: Enero, 2012
ABSTRACT
The purpose of this investigation was to formulate a program for the development oftourist lodges under The Balanced Scorecard. Subject of Study: Sector Santa Lucía. Municipio Maracaibo. Estado Zulia, Venezuela. This program is a management tool for the involved actors to help dinamyze the sector’s socioeconomic development, to contribute to the rescue ad preservation of houses considered patrimony, to elevate the living quality of its inhabitants and to rescue the cultural values.In order to comply with this objective theories from Francés (2003) Angulo (2006) Gallego (2002) Casasola (1990) were studied. This survey has a transverse design, descriptive and with a field modality. 105 republican style houses were considered the population; they are located at the polygonal of Santa Lucia Parish which counts with three patrimony statements for protection and affectation.Sampling was realized under the statistic, conglomerate, two-stage method and a structured survey with 22 questions was applied. Actors and community leaders involved in the tourist system of Santa Lucia were interviewed. Its results allowed learning about the community’s expectations, the physical building state of the houses, habitat conditions, infrastructure and important socioeconomic andcultural aspects of the sector to finally be able to formulate the program taking into consideration the 4 expectations according to The Balanced Scorecard Model proposed by Francés (2003).
Key Words: Tourist Lodges, Cultural Patrimony, The Balanced Scorecard.
INTRODUCCIÓN
La presente investigación estuvo enmarcada dentro de las directrices emanadas por la Organización Mundial del Turismo,la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica del Turismo que promueve el desarrollo sostenible y sustentable de la actividad turística para dinamizar la economía local. En una política de Estado orientada a fomentar la participación colectiva de la comunidad en el control de la actividad turística y manejo de sus recursos patrimoniales y culturales para beneficiopropio. En consonancia con el principio de pertinencia social que promueve la UNESCO en donde se indica que la educación superior debe dar respuesta a las necesidades de la sociedad en la cual está insertada. Así como también se consideró la normativa expresada en la Ley de Protección y Defensa del Patrimonio Cultural y las líneas de investigación del programa de Gerencia Hotelera en donde se promuevela investigación en áreas con potencialidad turística para proponer proyectos hoteleros.
Atendiendo a lo antes expuesto se propusieron los programas de actuación para el desarrollo de posadas turísticas en el Sector Santa Lucía, promoviendo así la conservación de su patrimonio cultural, contribuyendo a la promoción y al rescate de sus valores y expresiones artísticas y culturales; a la vez que...
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
DIRECCIÓN PROGRAMAS DE POSTGRADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN GERENCIA HOTELERA
RESUMEN
PROGRAMAS DE POSADAS TURÍSTICAS EN ÁREAS PATRIMONIALES CON EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CASO: SANTA LUCÍA. MUNICIPIO MARACAIBO. ESTADO ZULIA.VENEZUELA.
Trabajo de Grado para optar al Grado de Magíster Scientiarum en Gerencia Hotelera.
Autora: Lcda. Mapy López Maduro, Mg.
Tutora: Dra. Arq. Leriz Camacaro Sierra.
Santa Ana de Coro, Enero de 2012
PROGRAMAS DE POSADAS TURÍSTICAS EN ÁREAS PATRIMONIALES CON EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CASO: SANTA LUCÍA MUNICIPIO MARACAIBO. ESTADO ZULIA. VENEZUELA
Trabajo deGrado
Autor: Mapy López
Tutor: Leriz Camacaro
Fecha: Enero, 2012
ABSTRACT
The purpose of this investigation was to formulate a program for the development oftourist lodges under The Balanced Scorecard. Subject of Study: Sector Santa Lucía. Municipio Maracaibo. Estado Zulia, Venezuela. This program is a management tool for the involved actors to help dinamyze the sector’s socioeconomic development, to contribute to the rescue ad preservation of houses considered patrimony, to elevate the living quality of its inhabitants and to rescue the cultural values.In order to comply with this objective theories from Francés (2003) Angulo (2006) Gallego (2002) Casasola (1990) were studied. This survey has a transverse design, descriptive and with a field modality. 105 republican style houses were considered the population; they are located at the polygonal of Santa Lucia Parish which counts with three patrimony statements for protection and affectation.Sampling was realized under the statistic, conglomerate, two-stage method and a structured survey with 22 questions was applied. Actors and community leaders involved in the tourist system of Santa Lucia were interviewed. Its results allowed learning about the community’s expectations, the physical building state of the houses, habitat conditions, infrastructure and important socioeconomic andcultural aspects of the sector to finally be able to formulate the program taking into consideration the 4 expectations according to The Balanced Scorecard Model proposed by Francés (2003).
Key Words: Tourist Lodges, Cultural Patrimony, The Balanced Scorecard.
INTRODUCCIÓN
La presente investigación estuvo enmarcada dentro de las directrices emanadas por la Organización Mundial del Turismo,la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica del Turismo que promueve el desarrollo sostenible y sustentable de la actividad turística para dinamizar la economía local. En una política de Estado orientada a fomentar la participación colectiva de la comunidad en el control de la actividad turística y manejo de sus recursos patrimoniales y culturales para beneficiopropio. En consonancia con el principio de pertinencia social que promueve la UNESCO en donde se indica que la educación superior debe dar respuesta a las necesidades de la sociedad en la cual está insertada. Así como también se consideró la normativa expresada en la Ley de Protección y Defensa del Patrimonio Cultural y las líneas de investigación del programa de Gerencia Hotelera en donde se promuevela investigación en áreas con potencialidad turística para proponer proyectos hoteleros.
Atendiendo a lo antes expuesto se propusieron los programas de actuación para el desarrollo de posadas turísticas en el Sector Santa Lucía, promoviendo así la conservación de su patrimonio cultural, contribuyendo a la promoción y al rescate de sus valores y expresiones artísticas y culturales; a la vez que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.