licenciada en Administracion de Empresas

Gestión de talento humano
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CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN MODERNA DE RECURSOS
HUMANOS
Objetivos de aprendizaje
Al concluir el estudio de este capítulo, usted será capaz de:
Definir la administración de recursos humanos y sus características fundamentales
Describir el contexto en el que opera la administración de recursos humanos
Comprender los procesos de laadministración de recursos humanos
Entender los objetivos de la administración moderna de recursos humanos
Evaluar la actuación de las compañías con éxito

Lo que verá a continuación
El contexto de la administración de recursos humanos
Concepto de administración de recursos humanos
Objetivos de la administración de recursos humanos
Los procesos de la administración de recursos humanos
La estructura deldepartamento de administración de recursos humanos
La administración de recursos humanos (ARN) como responsabilidad de línea y función de staff
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CASO INTRODUCTORIO: EL DRH DE BRASIL COSMOPOLITA
Márcia Guerreiro, directora de Recursos Humanos de la Compañía Brasil Cosmopolita, S.A.,
afrontaba el enorme reto de transformar el Departamento de Recursos Humanos (DRH), un área
tradicional,burocrática y operacional, en un componente estratégico para la compañía. Para ello
debía tomar tres medidas iniciales: enfocar al DRH en el negocio de la compañía, reforzar las
actividades estratégicas y esenciales, y deshacerse de algunas de sus actividades burocráticas y
operacionales, tales como el procesamiento del pago de nómina, el control de la entrada y salida del
personal, lasmedidas disciplinarias, la seguridad industrial y los comedores. La operación de esas
actividades se debería subcontratar a través de otras empresas especializadas para que las

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
MODERNA DE RECURSOS HUMANOS

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Gestión de talento humano
desempeñasen mejor, y por un costo menor, que el DRH. Era cuestión de encontrar en el mercado a
lasempresas que ofrecieran mejores precios y calidad en esos servicios subsidiarios.
La idea era adelgazar el DRH para hacerlo más ágil y flexible, a efecto de que se concentrara en lo
esencial: encargarse de asuntos estratégicos relacionados con las personas. Así, el DRH
descentralizaría sus operaciones y centralizaría el control de los resultados. Márcia convocó a todos
los empleados de sudepartamento para intercambiar ideas, definir objetivos y diseñar proyectos
para alcanzarlos. Ella impulsó a todos a participar activamente. ¿Usted qué haría si estuviera en el
lugar de Márcia?
Las organizaciones son auténticos seres vivos. Cuando logran el éxito, tienden a crecer o, cuando menos, a
sobrevivir. El crecimiento conlleva una mayor complejidad de los recursos que necesitan para susoperaciones,
como aumentar el capital, incrementar la tecnología, las actividades de apoyo, etc. Por otra parte, provoca el
aumento en el número de personas y también la necesidad de que éstas apliquen más los conocimientos,
habilidades y destrezas indispensables para mantener la competitividad del negocio. Todo ello para asegurar
que la utilización de los recursos materiales, financieros ytecnológicos sea eficiente y eficaz. Así, las personas
serán el diferencial competitivo que propicie y sostenga el éxito de la organización; así, se convierten en la
competencia básica de ésta, en su principal ventaja competitiva dentro de un mundo globalizado, inestable y
cambiante en el que existe una competencia feroz.
Las organizaciones cambian sus conceptos y modifican sus prácticasadministrativas para movilizar y utilizar
con plenitud a las personas en sus actividades. En lugar de invertir directamente en productos y servicios, ahora
invierten en las personas que los conocen bien y que saben cómo crearlos, desarrollarlos, producirlos y
mejorarlos. En lugar de simplemente invertir en los clientes, invierten en las personas que los atienden y les
sirven, y que saben cómo...