Licenciada en Contaduría Publica y Finanzas

Indice
I. Introducción.
II. Visión Hotel La Rivera.
III. Misión del Hotel La Riviera.
IV. Valores de la Empresa.
V. Responsabilidad Social.
VI. Diagnostico Organizacional FODA.
VII. Definición de objetivos estratégicos.
VIII. Control y seguimiento de las Estrategias.
IX. Análisis del entorno.
• Económico
• Político
• Social
• Tecnológico
X. Análisis de las 5 fuerzascompetitivas de portes.
• Amenaza de entrada de nuevos competidores
• Poder de negociación de los proveedores.
• Poder de negociación de los clientes.
• Amenaza de los posibles productos sustitutos.
• Rivalidad entre competidores existentes.
XI. Bibliografías.








 
I. Introducción.
Hotel La Riviera.

Situado en la inmediaciones de la zona céntrica de la ciudad de Estelí, el Hotel laRiviera fundado marzo del 2008, cuenta con espacios tranquilos y agradables para sus encuentros celebraciones y viajes.
Estelí, popularmente denominado el Diamante de las segovias, es una ciudad dinámica y emprendedora que ofrece a sus visitantes diversos servicios y atractivos.

Servicios que presta

Recepción
En recepción se realizan las gestiones relacionadas con el alojamiento, lacontratación de servicios, la solicitud de información, la resolución de dudas.
También es ahí donde puede adquirir artesanías nicaragüenses.
El horario de atención es desde las 8 am hasta las 8 pm, todos los días. Si se encuentra con cualquier imprevisto fuera del horario de la recepción, el guarda de noche atenderá gustosamente su petición.
Si prevé que la hora de llegada del día de su ingreso enel hotel va a ser fuera del horario de atención de “recepción” avísenos para que dejemos las indicaciones necesarias para que el guarda de noche pueda atenderles como se merecen.

Alojamiento
Habitaciones con baño privado, agua caliente, televisión por cable, conexión Wi-Fi, abanico. Si lo desea, le podemos instalar una mesa de trabajo dentro de su habitación.
Desayuno de cortesía, Parqueoprivado dentro del recinto en algunas habitaciones existe la opción de usar aire acondicionado.

Desayuno
El desayuno se sirve entre las 7 am y las 10 am.

Rancho, cafetería y jardín
Disfrute de sus ratos de ocio/descanso, comparta con amistades o familiares, realice sus tareas o conéctese a internet bajo un amplio y fresco rancho de palma rodeado de verdes y floridos jardines.

Salonespara eventos
Disponemos de dos salones para la realización de encuentros y actividades familiares, sociales, comunitarias o profesionales: jornadas, talleres, seminarios, tertulias. Los dos salones están equipados con aire acondicionado, pizarra acrílica y pantalla para proyección. Podemos proporcionar datashow.
También puede contratar el espacio del rancho y medios audiovisuales paracelebraciones personales, familiares, sociales, comunitarias o profesionales: cumpleaños, bodas, bautizos, promociones, efemérides, aniversarios, presentaciones.

Conexión Wi-Fi gratuita
Puede conectar a internet gratuitamente desde cualquier lugar del recinto.

Venta de artesanías nicaragüenses
Artesanías de diversas partes del país reunidas en un solo lugar. Nuestra historia, tradición, folclore,creatividad e ingenio fusionados en artículos elaborados por prodigiosas manos artesanas.

Actividades
Participe en las propuestas de actividades organizadas por el Hotel La Riviera: talleres, tertulias, conciertos, presentaciones, charlas, cine fórums…

Parqueo, Lavandería, Consigna


II. Visión Hotel La Riviera.
Hotel La Riviera oferta un servicio integral, con calidad a todos nuestroshuéspedes y clientes, les atiende en un ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad haciéndole sentir únicos.

III. Misión Hotel La Riviera.
Ser el hotel más reconocido a nivel nacional, caracterizado por la atención personalizada, procurando que la estancia y uso de nuestros servicios sea una experiencia agradable y significativa.





IV. Valores.
 Responsabilidad y sentido de...