Licenciada En Educacion

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA,
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTOR ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

ESTRÉS LABORAL Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA GOBERNACIÓN DEL ESTADO TRUJILLOAutora: Lcda. Mariela Uzcátegui.
Tutor: Dr. Saúl Méndez

Trujillo, mayo de 2012
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA,
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTOR ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

ESTRÉS LABORAL YCLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA GOBERNACIÓN DEL ESTADO TRUJILLO
(Trabajo de Grado para optar al Grado Académico de MSc en Gerencia de Recursos Humanos)


Autora: Lcda. Mariela Uzcátegui.Tutor: Dr. Saúl Méndez

Trujillo, mayo de 2012

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR

Valera, __ de ________de 2012

Ciudadano:
Dr. Luis Castro
Coordinador de Investigación
Programa Postgrado - UNE. “Rafael María Baralt”
Su despacho.-

Cumplo con participarle a usted, que en esta misma fecha he REVISADO en mi calidad de tutor del Trabajo de Grado titulado:Estrés laboral y clima organizacional en la Dirección de Recursos Humanos de la Gobernación del estado Trujillo presentado por la Ciudadana __________, C.I: ___________________Como requisito para optar al grado de Magíster Scientiarum en la maestría Gerencia de Recursos Humanos, y considero que reúne todos los requisitos para ser defendido ante un jurado examinador.
 
 
Agradeciendo sureceptividad, me suscribo de usted,

Atentamente

C.I: 5762413


INDICE GENERAL
Pág.
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR iv
Resumen vii
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULOS
I EL PROBLEMA 3
Planteamiento del problema 3
Formulación del problema 8
Objetivos del estudio 9
Objetivo general 9
Objetivos específicos 9
Justificación del estudio 9
Delimitación 11
II MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL 12Antecedentes de la investigación 12
Bases teóricas 18
Estrés laboral 18
Factores desencadenantes del estrés laboral 20
Factores organizacionales 21
Factores extra organizacionales 33
Clima Organizacional 38
Elementos vinculados con el tipo de clima organizacional 39
Tipo de clima organizacional 49
Sistema de variables e indicadores 53
Definición conceptual de las Variables 53Operacionalización de las variables 56
III MARCO METODOLÓGICO 57
Tipo de investigación 57
Diseño de la Investigación 58
Población y Muestra 58
Población 58
Técnica para la recolección de información 58
Validez y confiabilidad 59
Validez 59
Confiabilidad 60
Técnica para analizar datos 60
IV RESULTADOS DEL ESTUDIO 62
Análisis e interpretación de los datos 62
Resultados de lavariable estrés laboral 63
Resultados de la variable clima organizacional 70
Correlación Estrés laboral - Clima Organizacional 75
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
Conclusiones 80
Recomendaciones 83
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 84
ANEXOS
A Instrumento
B Confiabilidad
C Validación
Autora: UZCÁTEGUI, Mariela. Tutor: MENDEZ, Saúl. Estrés laboral y clima organizacional en la Dirección deRecursos Humanos de la Gobernación del estado Trujillo. Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”. Trabajo de grado para optar al Grado Académico de MSc en Gerencia de Recursos Humanos. Valera, abril de 2011. pp. 93.

Resumen
Esta investigación tuvo como objetivo determinar los factores desencadenantes del estrés laboral que inciden en el clima organizacional predominante en la...