Licenciada En Enfermeria

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO

“FACULTAD DE ENFERMERÍA”

MATERIA:
ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

TEMA:
DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN EL AREA DE URGENCIAS EN EL TURNO VESPERTINO

ALUMNA:
Liliana Ortiz Perez

PROFESORA:
MEM Elva Rosa Valtierra Oba
SUPERVISORA:
Ana Bertha Magos Barrón
SECCIÓN: 3raSEMESTRE: 8°

Morelia Mich. Marzo de 2011

INTRODUCCIÓN
En la actualidad, para que las instituciones y organizaciones presten servicios de calidad es necesario que se apeguen a los lineamientos de la gestión científica. Por lo tanto el servicio de urgencias no es la excepción y paralograr una atención de calidad debemos de realizar a los planes estratégicos que nos faciliten el desempeño de nuestras funciones para prestar una atención de calidad a los pacientes.
La cobertura del servicio de urgencias es durante los 365 días del año, las 24 horas del día. Se cuenta con médicos generales y enfermeras capacitados en urgencias en los tres turnos: mañana, tarde y noche, lo cualreduce el tiempo de espera y optimiza la atención del paciente que requiere dicho servicio.
El servicio de urgencias atiende a alteración de la integración física o mental de una persona causada por trauma o por enfermedades de cualquier origen que genere una demanda de atención Médica inmediata y efectiva, tendiente a disminuir los riesgos de invalidez y muerte.
Para poder atender lasurgencias, por el alto volumen de pacientes que acuden al Hospital, se deben clasificar los pacientes de acuerdo con la gravedad, y esta clasificación se llama TRIAGE, el Triage nos indica qué pacientes se deben atender primero, para resolver inicialmente los más graves y continuar con los menos graves.
Por lo cual es necesario la realización de este manual de procedimientos específicos del servicio deurgencias donde se nos presenta la importancia de este departamento así como las técnicas fundamentales científicamente que realizar sus integrantes a demás de ser un instrumento administrativo de orientación al personal de nuevo ingreso ya que le informara lo relacionado con el funcionamiento.

JUSTIFICACIÓN
El diagnostico situacional es una herramienta administrativa ayuda a conocer demanera amplia y precisa de detección oportunas de debilidades y amenazas en el servicio de Urgencias se encontraron, por tal motivo se justifica la elaboración este Diagnostico Situacional.
Cabe mencionar que las fortalezas y oportunidades son de fuentes muy importantes de cada institución.
Una vez detectadas las necesidades del servicio de Urgencias se favorecerá la atención de calidad y calidez enlos usuarios.
Elaborar un Diagnostico Situacional con el fin de dar a conocer los problemas y necesidades detectados y establecer un plan estratégico para dar solución a estos satisfactoriamente.

OBJETIVOS
Objetivo General
* Detectar las principales necesidades, amenazas, debilidades que se encuentra en el ser ocasionando deficiencias en el área operativa, pretendiendo lograr que seananalizados detenidamente para encontrar unas propuestas o alternativas de solución utilizando los lineamientos propios de la unidad e institución dando una mejora continua establecida por la Secretaria de Salud para mejorar en la atención de nuestros usuarios.
Objetivos Específicos
* Realizar análisis de problemas detectados
* Aplicar el programa de la FODA para la mejora del servicio ydetectar amenazas y debilidades.

ANTECEDENTES HISTORICOS
Hospital de la Mujer SSA
El Hospital de la Mujer de Morelia Michoacán forma parte de la Rede Hospitalaria de la Secretaria de Salud y constituye uno de los hospitales enfocados a brindar servicios médicos con calidad y calidez a la mujer y al recién nacido; además de los ubicados en las ciudades de México y Toluca. Surge por...