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Reporte de Discrepancias
Este reporte es un complemento del reporte de ama de llaves y sirve para conocer la diferencia en el estado de las habitaciones de la recepción tiene capturado en susistema, asi como el estado reportado por el ama de llaves como resultado de la inspección física de los cuartos.
En los hoteles que cuentan con sistema de computo, este reporte es generado de maneraautomática por el sistema al imprimir el reporte de ama de llaves.
La información que este reporte debe tener es la siguiente:
Fecha y hora
Numero del cuarto
Estado según recepción
Estado según ama dellaves
Resultado de la segunda inspección llevada a cabo por el ama de llaves después de recibir el reporte de la recepción.
Estado en que quedo la habitacion
Firma del jefe en turno y de lasupervisora de ama de llaves.

Reporte de No show
El encargo de no show es cuando la persona no se presento el di a de la reserv, el hotel aplicara la tarifa de una noche de hospedaje a la tarjeta decrédito. Cargo que será realizado directamente por el hotel.

El encargo de no show se hace normalmente durante el tercer turno (11:00 pm a 7:00 am) cada hotel tiene su propia política al respecto y elprocedimiento suele ser el siguiente.
Se registra el folio como llegada dándole de alta en el sistema para que el cuarto quede como ocupado y se le cargue la renta de la noche, al registrar estareservación se le deberá anotar en observaciones la leyenda cargo de no show.
El recepcionista nocturno deberá anotar en su bitácora de entrega de turno el numero de habitación en el que esta registradoel no show para que el recepcionista del primer turno proceda a darle salida a la hora del dia siguiente.
En encargado de depósitos, rembolsos y comisiones deberá verificar el cargo de no shows de lanoche anterior, para asegurarse de que no hay sobrantes en los pagos de los depósitos que garantizaban estas reservas, en caso de haberlos, deberá proceder a su rembolso de la manera antes...