licenciada

TEMARIO
INTRODUCCION…

I. DIRECCIÓN

1.1 LA DIRECCION Y EL LIDERAZGO
1.2 DOMINIO DE LAS CAPACIDADES DE LOS SUBORDINADOS.
1.3 CREACIÓN DE LAS ACTITUDES POSITIVAS.

II. CONTROL.

2.1CONTROL DEL COMPORTAMIENTO.
2.2 FUSTRACION EN EL TRABAJO.

III. CALIDAD EN EL TRABAJO.

3.1 MÁXIMA CONTRIBUCIÓN
3.2 LA CORRECCIÓN
3.3 GUIAS PARA MANEJAR RECLAMACIONES Y CAMBIOS.

IV.CAPACITACIÓN.

4.1 TECNICAS PARA APRENDER.
4.2 EL CONSEJO

V. EVALUACION Y MEJORAMIENTO.

5.1 EVALUACION DE LOS NIVELES DE TRABAJO.
5.2 TECNICAS DE MEJORAMIENTO PARA EL TRABAJO.

VI. COMUNICACIÓNAFECTIVA HACIA LA CREATIVIDAD.

6.1 DELEGACION DE RESPONSABILIDADES
6.2 COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO.
6.3 CAPACIDAD CREADORA
6.4 PROGRAMA PARA EL EJECUTIVO.

I.UNIDAD (DIRECCIÓN).

1.1 LA DIRECCIONY EL LIDERAZGO
2.1 DOMINIO DE LAS CAPACIDADES DE LOS SUBORDINADOS.
2.3 CREACIÓN DE LAS ACTIVIDADES POSITIVAS.

1.1 LA DIRECCION Y EL LIDERAZGO
DIRECCIÓN
Se necesita estar en el camino correctoy en la correcta dirección. Esta es la segunda dimensión de la excelencia para el Mejoramiento Continuo.
La dirección debe darse junto a algo que se llama VISIÓN, que es el estado ideal de laorganización o cualquier función dentro de ella. En dónde se quiere estar y el papel que se quiere tener.
Hay que utilizar la planeación estratégica, y técnicas de dirección en la creación de la VISIÓN,así como involucramiento del personal. Esto hace de la VISIÓN una poderosa herramienta, porque cada uno esta comprometido con ella. Pero el gran valor de la VISIÓN implica una dirección hacia elMejoramiento continuo.

Se señalan ocho elementos en este modelo del Mejoramiento Continuo: flujo de materiales, liderazgo, calidad, administración, disponibilidad del proceso, innovación, gente einformación.En la VISIÓN estas dimensiones deben estar balanceadas sinergéticamente con vista al mejoramiento continuo.
Se debe crear un modelo de "ESTADO IDEAL", que pueda ser comparado con el......