Licenciada

CENTRO DE ESTUDIOS Y CAPACITACIÓN
COOPERATIVA R.L.

EMPRESA CERTIFICADA

ISO 9001:2000

MANUAL DE LIDERAZGO
PARA DIRECTIVOS

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ÍNDICE
Página
La introducción………………………………………………………..……………….5
La presentación de la autora…………………………………………...…………….6
Los objetivos generales y losespecíficos………………………………..…………7
La propuesta metodológica ………………………………………………………….7
El desarrollo de los temas y las preguntas generadoras……………………...….9
Módulo 1. La organización como un sistema social……………………………...16
1.1- La definición y los objetivos……………………………………………………18
1.1.1- La estructura y la jerarquía organizacionales………………………20
1.2- La visión, la misión y los valores………………………………………………21
1.3-La habilidadpara pensar en términos de sistemas………………………….22
1.4- Las conclusiones…..…………………………………………………………...23
Actividad número 1: La realización individual…………………………………….25
Módulo 2. El ejercicio del liderazgo………………………………………………...20
2.1- La definición y los estilos para liderar………………………………………...26
2.2- La eficacia y la eficiencia del liderazgo democrático………………………..27
2.2.1- Los nuevos espacios delliderazgo…………………………….……28
Actividad número 2: La realización individual…………………………..…29
2.2.2- Las competencias personales en el rol del líder proactivo……….31
Actividad número 3: La realización individual……………………………..32
2.3- Las recomendaciones………………………………………………………….32
Módulo 3. El clima organizacional……………………………………...................33
3.1- La definición y las dimensionesrelevantes…………………………………..35
3.1.1- Los motivadores laborales……………………………………………36
Actividad número 4: La realización individual……………………………..37
3.1.2- Las metas organizacionales…………………………………………..
Actividad número 5: La realización individual………………………………...
3.1.3- Los canales comunicativos……………………………………………
3.2- El liderazgo y la promoción de un clima positivo de trabajo………………….
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3.3- Las recomendaciones……………………………………………………………
Módulo 4. Los procesos de la interacción grupal…………………………………32
4.1- La definición y las dinámicas de grupos………………………………………...
4.1.1-El área de tarea…………………………………………………………...
4.1.2- El área emocional………………………………………………………..
4.2- La técnica de la creatividad para resolver los conflictos en grupo…………...4.3- Las técnicas para facilitar la toma de las decisiones por consenso………….
4.4-Las estrategias de mediación de los conflictos……………………………........
Módulo 5. La inteligencia emocional …………………………………..................36
5.1- La definición y las dimensiones relevantes……………………………………
5.2- El concepto del estrés……………………………………………………………
5.2.1- La naturaleza y lossíntomas.............................................................
5.2.2- Las diferencias individuales y la vulnerabilidad……………………….
5.2.3- Los estresores laborales………………………………………………
5.2.4- Las consecuencias cognitivas, emocionales y conductuales……….
Módulo 6. Las habilidades para la comunicación asertiva………………………41
6.1-La definición y las dimensiones relevantes……………………………………
6.1.1- La empatía y el refuerzo…………………………………………………6.1.2-La aceptación y la competencia social…………………………………
6.2- La comunicación y la calidad de vida laboral…………………………………
6.2.1- La importancia del lenguaje verbal y no verbal……………………..
6.2.2- La comunicación y el liderazgo………………………………………..
Bibliografía…………………………………………………………………………….15

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ISO 9001:2000INTRODUCCIÓN
El liderazgo representa uno de los factores centrales, para la consecución de
las metas organizacionales, por eso, resulta imprescindible conocer las
habilidades necesarias para su óptimo desempeño.
Dirigir grupos de personas dentro de una organización es una tarea compleja,
la cual requiere el análisis y las herramientas tendientes a facilitar dicha labor....