LICENCIADA

108-S10
25 DE JUNIO DE 2007

RICARDO REISEN DE PINHO
ROBERT S. KAPLAN

Amanco: Desarrollando el scorecard *de
sustentabilidad
Una compañía moderna debe tener una relación mucho más amplia y sofisticada con la sociedad y debe
responder a cuestiones que no existían con anterioridad… Nuestra estrategia es la mejor para la creación de
valor sustentable.
Stephan Schmidheiny, fundador delGrupo Nueva y de Amanco1

El 9 de enero de 2006, el CEO Roberto Salas llegó a las nuevas oficinas centrales de Amanco en San
Pablo, después de una larga y ardua gira por las unidades de negocio claves de la compañía en
Latinoamérica. Salas había mantenido conversaciones intensas y productivas sobre cómo fortalecer y
estandarizar el sistema del scorecard de sustentabilidad (SSC) de Amanco, quesería utilizado para la
implementación de la nueva estrategia de la compañía.
Amanco era el mayor productor y comercializador de Latinoamérica de tubos y accesorios
plásticos para el transporte de fluidos. Tenía posiciones predominantes en Colombia y Ecuador, era
un competidor destacado en Brasil y México. Amanco se había convertido en una marca de primer
nivel, mientras establecía sureputación como compañía líder en responsabilidad social empresaria.
Julio Moura, presidente de Amanco, explicaba: “Los clientes quieren productos que mejoren la
sociedad en la que viven y que protejan el medio ambiente”.2
Salas reflexionaba sobre el reciente desempeño financiero de la compañía (resumido en el
Anexo 1):

* N. del T: “Scorecard”: literalmente, en español significa “hoja o tarjeta deresultados equilibrada,” pero se le han dado

diferentes nombres, como “tablero de comando” o “cuadro de mando integral. Muchos prefieren conservar la expresión en
inglés

1 Adaptado de “Three years after the creation of the Viva Trust—A conversation with Stephan Schmidheiny,” disponible en:
www.gruponueva.com/databases/comunicacion/sitenueva.nsf/pages/entrevistastephaneng.html: obtenido el 9de septiembre de 2006.

2 Adaptado de Robert S. Kaplan and David P. Norton, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action (Harvard Business School
Press, 1996).
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El caso de LACC número 108S10 es la versión en español del caso de HBS número 107038. Los casos de HBS sedesarrollan únicamente para su
discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o
deficiente.
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Amanco: Desarrolando el scorecard de sustentabilidad

Amanco ha vivido de acuerdo con los valores del triple resultado** y se ha convertido en
una de las compañías con responsabilidad social más admiradas de Latinoamérica. Recibió
varios premios por ser el “mejor” lugar para trabajar. Simultáneamente, nuestros ingresos
brutospasaron de u$s520 millones en 2001 a u$s688 millones en 2005, con beneficios antes de
intereses, impuestos, depreciación y amortización en una brusca alza de u$s52 millones a
u$s84 millones. Esperamos en 2006 ingresos de u$s770 millones y beneficios antes de intereses,
impuestos, depreciación y amortización de u$s102 millones.

Viviendo en un planeta sediento

3

El agua es crítica para eldesarrollo económico a largo plazo, la salud humana, el bienestar social y
la sustentabilidad del medio ambiente. Aunque tres cuartas partes de la superficie del planeta están
cubiertas de agua y es evidentemente el recurso natural más abundante, el 97,4% es agua salada. El
2,6% del agua no salina era inaccesible, porque se encontraba en glaciares, capas de hielo polar y
superficies...