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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL CONFLICTO

Es importante considerar los elementos que intervienen en un conflicto, para poder encontrar una posible solución; uno de estos elementos son lascaracterísticas personales, ya que son personas las que intervienen en los conflictos y hay que considerar varios factores de conducta del ser humano que los pueden llevar a reaccionar de una u otra forma;también debemos considerar las emociones que se generan de las tensiones que propicia el acuerdo y el desacuerdo; el contexto, también es un factor importante ya que nos indica quienes intervienen enel conflicto, ya sea la familia, grupo u organización; la historia, ya que nos muestra la evolución del conflicto; Terceros, son los que siempre intervienen en un conflicto, quienes también estáninvolucrados, y por último, los recursos, como el tiempo, dinero, los procedimientos de trabajo, entre otros.

El conflicto se da cuando se afecta de una forma u otra algún aspecto psicológico de unaparte hacia otra, y para la resolución de estos conflictos se debe pasar por cuatro etapas que son:
Conocimiento: Esta es la primera etapa del conflicto ya que aquí se llega a la confrontación que nosindica el inicio de un conflicto.

Diagnóstico: En esta se evalúa el tipo de conflicto y la trascendencia del mismo.
Reducción: Incluye compromiso de ambas partes para reducir las conductasnegativas.
Solución: Es la etapa donde se evalúan las alternativas o posibles soluciones del conflicto que satisfagan los interesen de ambas partes.

Al tratar de solucionar un conflicto debemos procurarno caer en las respuestas poco constructivas como en combate, quienes intentan ganar a toda costa; la arrogancia, los que afrontan el conflicto creyendo ser superiores a los demás; la negación, losque pretenden ignorar haciendo creer que no pasa nada; la derivación, los que intentan pasar el conflicto a otras personas; y el ocultamiento, es el que intenta tapar o esconder el conflicto.

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