licenciada


1. ¿Cómo y por qué llegó el sector de los computadores
personales a tener baja rentabilidad?

Hubo una crisis financiera donde se comezo una guerra de precio,el mercado se poblo de mascompetidores y esto llevo a una saturancio del mercado obligando a los fabricante a diminuir Precios y ingrementar la caidad.

2. ¿Por qué ha sido tan exitoso Dell, a pesar de la baja rentabilidad delsector de los computadores personales?

Han manejado inventario mínimos, cuando manejas niveles bajos de inventario tiene mayor flujo de efectivo, han tenido una estrategia y distribucion del mercadomucho mas enfocado en el cliente directamente y a consumidores peque;os.
3¿Antes de los recientes esfuerzos de los competidores para igualar a Dell (1997-1998), ¿Qué tan grandes fueron las ventajascompetitivas de éste?Específicamente, calcule la ventaja del Dell sobre el equipo formado por Compaq y un revendedor para servir a un cliente coorporativo.
No.
Ventajas de DELL
1
Representantesexternos e internos para ventas (asesores)
2
Trabajo en equipo.
3
Sistema de información online
4
Relacionamiento con el cliente.
5
Márgenes mas altos en compra por relaciones
6
Uso depublicidad, catálogos y mercado directo
7
Línea 1-800-Buy-Dell (información o compra)
8
Segmentación de clientes para mantener control del servicio
9
Lanzamiento sitio web para consultas,configuraciones etc.
10
Diseño de páginas premier para clientes.
11
Venta a revendedores con 15% a 20 % de descuento
12
Sistema de Just In time.
13
Creación de células de ensambladores
14
Sistemamensajería UPS y Airborne express
15
Sincronizan Just in time con proveedores.
16
Reducción de días de inventarios
17
Soporte post venta, soporte técnico 24 horas, información web
18
Empresascontratadas para soporte técnico en vivo. (24 a 48 horas)
19
Contratación de personas de experiencia de otras empresas
20
Enfoque a tendencia de productos y mercados.
21
Cuentas por cobrar 5 días...