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10/2013
Caso: Kindle : vender todos los e-books del mundo






















Antecedentes:
“Vender todos los e-books del mundo” suena ambicioso, egoísta y pretencioso, pero quién no busca su propio beneficio, desde la perspectiva económica. Jeff Bezos presidente de la exitosa compañía estadounidense de ventas por internet, Amazon, decidió que a través de Kindle, unlector electrónico lo haría. Convencer a los lectores (posibles consumidores) que lo hicieran por ese medio era difícil, más no imposible. Las preferencias en el mercado, ya marcaban una tendencia positiva hacia la compra de libros por internet. Ahora solo restaba cautivarlos con la idea de no traer un libro físicamente, sino un aparato que te permitiera escoger de un catálogo con una ampliavariedad de libros y bajarlos en 60 segundos.

Hagamos las tres preguntas fundamentales de la organización económica, (qué, cómo y para quién) para ver cómo se resuelve el mercado los tres problemas económicos y entender las decisiones de Amazon.
¿Qué mercancías se producen y en qué cantidades? El primer dispositivo electrónico desarrollado por Amazon, aparato portátil que permitedescargar de manera digital libros, blogs, periódicos y revistas para ser leídos por el usuario en su pantalla a blanco y negro. Cinco millones de lectores con adquisiciones promedio de 20 libros por año.
¿Cómo se producen los bienes? Se producen con la mejor tecnología y dándoles un servicio adicional.
¿Para quienes se producen los bienes? Para todos los consumidores de libroselectrónicos y físicos.
( Samuelson,2010)
Los Protagonistas:
Jeff Bezos: Presidente de la compañía estadounidense de ventas por internet Amazon, gran visionario a largo plazo , con la firme idea de consolidarse a lo largo de los años.
Amazon: Negocio de ventas por internet. Con patentes importantes para brindar servicios a los clientes, y también para medir el índice de satisfacción del mismo, todocon la finalidad de crear un ambiente de confianza, entre la empresa y el consumidor.
Consumidores: Todos los lectores de libros, con gusto por la tecnología .
Kindle: Dispositivo electrónico portátil inalámbrico para leer libros, periódicos, etc. Se consideraba por su gran catálogo de libros como una librería portátil.
Competencia: Los teléfonos inteligentes con descarga para e-books y dematerial gratuito.
Mercado: El de los libros elctrónicos.
Tecnología: Se podría decir que es el principal actor en este caso, ya que de la mano de la innovación y servicios adicionales, le da siempre ese valor agregado que todo consumidor busca.

Definición del problema:
Mercado Meta de Kindle: Como lo menciona la nota de enseñanza , es un segmento de mercado de adultos con fuertes hábitosde consumo de libros y de tecnología, nivel socioeconómico medio o superior debido al precio del aparato, profesionistas y empresarios con un rango de edad entre los 25 y 50 años. Y de acuerdo al caso, es cautivar a los consumidores de libros electrónicos. Y a largo plazo era “hacer disponible cada libro jamás impreso en cualquier lengua en menos de 60 segundos” (Distinguin,2011). Y de acuerdo ami opinión personal también caben en el mercado meta, el convencer a los lectores de libros.
El objetivo de Bezos era hacer disponible cada libro jamás impreso en cualquier lengua en menos de 60 segundos mediante el aparato. Su meta era vender 5’000,000 de lectores electrónicos con un promedio de 20 libros anuales por dueño generando ventas de mil 200 millones de dólares al año,representando un 1.3% del mercado, a largo plazo, ya que desde que inició Bezos su negocio buscaba la consolidación en el mercado. Amazon se preparó muy bien para enfrentar a la competencia, ya que fueron muchos años de investigaciones, estudios y además de patentar servicios para facilitar sus ventas por internet a sus clientes. Y además cuenta con un amplio catálogo de opciones.
El mercado...