licenciada


7. INTRODUCCION
El presente trabajo da a conocer algunos de los factores que me motivaron a tomar a consideración mi tema: “LA SECRETARIA EJECUTIVA Y SU TRABAJO EN EQUIPO PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACION DEL CANTON MACHALA”, el mismo que se podrá dar solución mediantes las recomendaciones, opiniones a las falencias encontradas por medio dela investigación realizada.
Por ello, el análisis del trabajo en equipo de la secretaria ejecutiva en las empresas de servicio de hospedaje y alimentación del cantón Machala tienen gran importancia, porque beneficiara en gran parte al sector hotelero.

8. JUSTIFICACION
El ser humano por naturaleza es un ser gregario, lo que significa que está buscando grupos en los cuales integrarse pordiferentes motivos, sean por familia, religión, social o empatía, entre otros. Por lo tanto todos los integrantes de un grupo humano buscan alcanzar un propósito, metas cuando se unen, el triunfo de su equipo, ganar un torneo, sobresalir ante los jefes por sus resultados. Por lo tanto el trabajo en equipo es fundamental para el éxito de cualquier empresa. A su vez el administrador o gerente es quienguía la empresa sin embargo la secretaria, es quien de manera incógnita, está permanentemente haciéndole recuerdo y organizando su diario que hacer.


9. LINEA DE INVESTIGACION
ESCUELA DE ADMINISTRACION
Formulación, elaboración y ejecución de protocolo para diversificar o emplear la capacidad productiva de empresas y microempresas.
Diseño y rediseño de manuales para administrarprocesos productivos, operativos y funcionales específicos en organizaciones.
Diseño y rediseño de procesos administrativos en empresas y microempresas privadas e instituciones públicos.
Diseño y rediseño de procesos administrativos en gestión de créditos y cobros en las organizaciones.
Diseño de sistemas organizacionales para gestionar recursos económicos con organismos no gubernamentales para eldesarrollo económico y social en las áreas urbanas y rurales.
Estudio de factibilidad para la gestión y aplicación de las producción, comercialización de bienes y servicios a nivel local, regional o nacional.

10. ANTECEDENTE DEL PROBLEMA
“SECRETARIA EJECUTIVA Y SU TRABAJO EN EQUIPO PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACION DEL CANTON MACHALA”


11.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Aspectos impide la excelencia en la calidad de servicio que ofertan las empresas hoteleras

POSIBLES CAUSAS:
Desconocimiento en el trabajo en equipo.
Desactualización del recurso humano.
Falta de motivación del personal.
CONSECUENCIAS
Prevalece el trabajo individual.
Ofertan el servicio tradicional
No asume su rol detrabajo.


12. OBJETO DE LA INVESTIGACION
Mediante este proyecto podemos analizar nuestro objeto de investigación, por lo que nos ayudaría a ver qué tan factible es nuestro plan de trabajo para poder llegar a efectuar nuestras metas planteadas.
13. FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Qué aspectos impide la excelencia en la calidad de servicio que ofertan las empresas hoteleras?

14.OBJETIVO GENERAL
Establecer los aspectos que impiden la excelencia en la calidad de servicio que ofertan las empresas hoteleras.
15. PREGUNTAS SECUNDARIAS
¿Existe desconocimiento en el trabajo en equipo?
¿El Recurso Humano está permanentemente actualizándose?
¿Incide la falta de motivación de personal en su desempeño?
16. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar si existe desconocimiento en eltrabajo en equipo.
Verificar si el recurso humano está permanentemente actualizándose.
Establecer si la falta de motivación del personal incide en su desempeño.
17. MARCO TEORICO.
ANTECEDENTE DE LA INVESTIGACION
MARCO CONCEPTUAL
Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compañerismo....