Licenciada


Gestión Calidad & Procesos
Preguntas Capítulo X
Principios de Six Sigma
Administración & Control de la Calidad
James R. Evans . William M. Lindsay
AntoniaLuisa Brito Ramírez
Junio 15, del 2014

Preguntas Capítulo X: 4,10,16,17,25,26 &27

1.- ¿Qué es un defecto? Explique cómo se calculan los defectos por millón de oportunidades (dpmo).
Es unerror o equivocación que llega al cliente. Una unidad de trabajo es el resultado de un proceso o paso individual en un proceso. Una medida de la calidad de los resultados son los defectos por unidad(DPU).
Six Sigma redefine el desempeño de la calidad como defectos por millón de oportunidades (dpmo).
Los defectos se calculan dpmo = (número de defectos descubiertos / oportunidades de erro) x1 000 000.

3.- Describa el enfoque Six Sigma para solucionar problemas (DMAIC). ¿En qué se parece o difiere de los otros enfoque para solucionar problemas que estudiamos en este capítulo
Esla actividad relacionada con el cambio de lo que sucede en la realidad en relación con lo que debería suceder. Esta se parece en que la mejora exitosa de la calidad y del desempeño del negociodepende de la capacidad para identificar y solucionar los problemas; esta habilidad es fundamental para la filosofía Six Sigma.
Todo proceso estructurado de solución de problemas proporciona a todos losempleados un lenguaje común y una serie de herramientas para comunicarse mutuamente, particular en los equipos multifuncionales

5.- ¿Cuáles son las principales tipos de herramientas utilizadas enlos proyectos Six Sigmas?
Las principales herramientas utilizadas en los proyectos Six Sigma son:
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Control

11.- ¿ Qué es una causa de origen? ¿De quémanera la técnica de los "5 por qué" ayuda a revelar la causa de origen?
Esta es considerada como el fundamento, motivo o razón por el que se ha producido un resultado.
El procedimiento de...