Licenciada

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA
DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES
CUAUTITLÁN

ACTIVIDADES COMERCIALES EN UNA
EMPRESA EDITORIAL (PYME)
TRABAJO PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTA

ARIANNA EVA LÁZARO HERNÁNDEZ

ASESOR: C.P. ARTURO PINEDA NÁJERA

CUAUTITLÁN IZCALLI, ESTADO DE MÉXICO
2010

D E D I CATO R IA

A Dios, porbendecirme y permitirme llegar a este momento tan
especial en mi vida.

A mi padre, a quien le debo todo en la vida, le agradezco el apoyo
incondicional y confianza que me ha brindado, incluso ensituaciones difíciles. Lo amo y lo felicito por conseguir el éxito.

A mi mami, por haberme educado e inculcarme responsabilidad.
Le agradezco el amor, la paciencia y la enseñanza que con su
ejemplo heobtenido. La amo y le reconozco su fortaleza.

A mi asesor por su valiosa asesoría, paciencia y dedicación que
me otorgó para el desarrollo de esta memoria.

Í N D I C E
INTRODUCCIÓN1


CAPÍTULO 1
ANTECEDENTES DE EDICIONES PUNTO FIJO

3

S.A DE C.V.
1.1 EL FUNDADOR

3

1.2 LA EMPRESA

3

1.3 MISIÓN

5

1.4 VISIÓN

5

1.5 FILOSOFÍA

5

1.6 CÓDIGODE ÉTICA

6

1.7 VALORES

6

CAPÍTULO 2
DESCRIPCIÓN DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL

8


2.1 ORGANIGRAMA EDICIONES PUNTO FIJO

9

S.A DE C.V.
2.2 ETAPAS QUE CONFORMAN LAS VENTAS EN9

EDICIONES PUNTO FIJO
2.3 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTO COMERCIAL

11

2.4 OBJETIVO DEL DEPTO. DE COMERCIALIZACIÓN

11

2.5 ESTRUCTURA COMERCIAL

12

CAPÍTULO 3
FUNCIONES DESEMPEÑADAS ENEL PUESTO DE

13

GERENTE COMERCIAL EN LA EMPRESA
EDICIONES PUNTO FIJO.
3.1 FERIAS Y EXPOSICIONES

13

3.2 RESUMEN Y ANÁLISIS DE VENTAS

16

3.3 PROMOCIÓN

18

3.4 EVALUACIÓN DESOLICITUD Y FIJACIÓN DE

21

ESTÁNDARES DE CRÉDITO
3.5 GESTIÓN DE PEDIDOS DE VENTAS

25

3.6 LOGÍSTICA (ALMACÉN)

27

3.6.1 ENTRADAS

27

3.6.2 SALIDAS

29

3.7 FACTURACIÓN

31...