Licenciada

Que función tiene la ama de llaves de un hotel….Es la jefa de todo el personal de limpieza.Coordina el trabajo de las mucamas y los peones,según las limpiezas que sean necesarias en cada sector (salones,habitaciones,pasillos,areas internas,areas de personal)
Establece los horarios,francos,licencias,vacaciones.
Tiene otras personas a cargo como la lencera,el personal de lavadero,el florista yalgunos asistentes e inspectores de habitaciones.
También maneja el registro "Lost and Found" del hotel y archiva los objetos .En ese registro figura las cosas olvidadas por los huéspedes.
Tiene mas funciones,pero estas son las mas comunes.

Que funciones tiene la ama de llaves de un hotel…
Como funciones principales el departamento de Ama de Llaves tiene bajo su cargo la limpieza ymantenimiento, el entrenamiento de personal de su área, la solicitud y control de abastecimiento de suministros y equipo, así como el trabajo de oficina mediante reportes. La misión de este departamento es atender con auténtico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias las habitaciones y áreas públicas, y buscando en todo momento la mejor forma de atender lasnecesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel.

Ama de Llaves independientemente de tener a su cargo el trabajo de la supervisora, camaristas, jefe de áreas públicas y mozos, en la mayoría de los hoteles también tiene a su cargo el departamento de Lavandería

 
4.La camarista nunca abrirá la puerta de una habitación a ninguna persona sin autorizacióndel Ama de Llaves. Cuandoel personal de Departamento de Mantenimiento solicite a lacamarista la apertura de un cuarto, ésta deberá exigir que le muestren la orden de trabajocorrespondiente, anotando en su reporte de camarista la hora, nombre del empleado deMantenimiento y la razón por la cual entró ala habitación.5.Si alguna persona con aspecto de huésped solicitara a la camarista que le habrá unahabitación porque dejó lallave dentro o por cualquier otro motivo, ésta deberá informarlecon toda cortesía que ella no esta autorizada para abrir habitaciones y le solicitará conamabilidad que pase a Recepción, donde le darán un duplicado de la llave de suhabitación.
6.
Si después de tocar la puerta y entrar, el huésped no se encontrara en la, habitación, lacamarista procederá a la limpieza de la misma, dejando lapuerta abierta y utilizando sucarro para bloquear la entada durante todo el tiempo que le tome dejar el cuarto listo.
Procedimientos para la limpieza de habitaciones.
La camarista deberá comenzar la limpieza conuna habitación diferente cada día, del total que integran su sección, de manera que se vayaalternando la hora de la limpieza en cada uno de los cuartos. En el caso de haberhuéspedesimportantes (VIP) en su sección, éstas serán las primeras que se deberán limpiar todos los días.Asimismo, deber{a tener en cuenta aquellas habitaciones que hubieran solicitado el servicio delimpieza a una hora determinada.La limpieza de las habitaciones se puede hacer en cuartos ocupados (llamados también de“pasaje”) y cuartos de salida, es decir, los que dejaron el hotel ese día. Los cuartos desalidatendrán preferencia en el orden de limpieza de la sección, con objeto de tenerlos listos lo antesposible para su ocupación, en especial en los periodos de alta demanda.El procedimiento que hay que seguir en la limpieza de habitaciones es el siguiente:1.La camarista procede a llamar a la puerta, siguiendo los pasos ya mencionados.2.Antes de comenzar la limpieza, la camarista anotará en su reporte lahora en que estácomenzando. En algunos hoteles existe un sistema mediante el cual la camarista debemarcar una clave en el teléfono de la habitación para indicar al Ama de Llaves que esecuarto esta en proceso de limpieza. Al término de la misma, la camarista teclea otra claveen el teléfono para indicar que la habitación está limpia.3.Lo primero que deberá hacer es pasar al baño y jalarle a la...