Licenciada

“La calidad total como estrategia competitiva en la planeación de la industria”



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|Índice ||
|Introducción | |
|CAPITULO I HISTORIA Y DEFINICIONES DE LA CALIDAD | |
|1.1 La organización del trabajo y la calidad| |
|1.2 La usufactura | |
|CAPITULO II EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD | ||2.1 Gurús de la calidad | |
|CAPITULO III CALIDAD COMO ESTRATEGIA | |
|3.1. Planeación de la calidad| |
|3.2. Costos de la calidad | |
|3.3. Beneficios de la calidad | ||CAPITULO IV GESTION DE LA CALIDAD TOTAL (TQM) | |
|4.1 Principios de la Calidad | |
|4.2 Factores esenciales para introducir el Control Total de Calidad| |
|4.3 Las 5 S | |
|4.4 Sistemas de Medición | |
|4.5Sistemas de Motivación | |
|Conclusión | |
|Referencias| |









INTRODUCCIÓN


DEFINICIÓN: Calidad se define como un conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa.


Aunque suele decirse que es un concepto moderno (siglo XX), desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupación por el trabajo bien hecho. Siempre haexistido un concepto intuitivo de la calidad. Desde el significado inicial de calidad, como atributos del producto, hasta el actual, aplicado a todas las actividades de la empresa, y por lo tanto a su gestión (por eso se le está llamando "Total").


La evolución del concepto de calidad en el siglo XX ha sido muy dinámica. Se ha ido acomodando a la evolución de la industria, habiéndose...