licenciada






Manual del Sistema de Gestión de Calidad






Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa del área de Gestión de Calidad América


ÍNDICE


























ALCANCE:

El manual de calidad de Nytec, S.A. de C.V., es un documento que tiene por objeto el aseguramiento de la calidad en la empresa y en él sedescribe las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus servicios para prevenir la aparición de no conformidades, para aplicar las acciones precisas que eviten su repetición, y para, a través de la gestión de sus procesos, alcanzar la mejora continua del sistema, así como la satisfacción de sus clientes.
El alcance del presente manual queda limitado a todas las áreas de producción ycomerciales de la Compañía, siguiendo la estructura y puntos de la norma ISO 9001/2000.












MISIÓN:
Desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras, de vanguardia y de soporte continuo, basadas en estándares y metodologías internacionales de calidad, que contribuyan al cumplimiento de las estrategias de negocio de nuestros clientes, creando valor agregado de largo plazopara nuestros accionistas.
VISIÓN:
Ser en el 2015 la empresa mexicana de Ingeniería de Servicios de Tecnología de Información más grande de América.
VALORES:
COMPETITIVIDAD: Somos audaces ante cualquier adversidad del mercado, convirtiendo las necesidades de nuestros clientes, colaboradores y accionistas como retos que afrontamos con creatividad, aportando soluciones innovadoras y de vanguardia.COMPROMISO: Somos responsables de nuestros objetivos y alcanzamos nuestras metas a través de sentidos de pertenencia y de contribución personal por los resultados.
DISCIPLINA: Establecemos orden estricto a nuestras prioridades, con claro enfoque de servicio a nuestros clientes, buscando cumplir y superar sus expectativas. Basándonos en la combinación de desarrollo profesional y personal denuestros colaboradores.
LEALTAD: A cada uno de nuestros clientes y proveedores a través del manejo adecuado de la información y de los procesos.
INTEGRIDAD: Guiamos nuestra acciones en un ambiente de apertura, ética y honradez, con la finalidad de  construir confianza y respeto mutuo entre nuestros colaboradores, clientes, accionistas y proveedores.
PERSEVERANCIA: Somos constantes y nos empeñamosen la superación y cumplimiento de nuestras metas. La mejora continua es nuestra forma de vivir, a través de ella logramos la excelencia en el desempeño de nuestros colaboradores, estableciendo metas de medición y evaluando resultados.
POLÍTICAS DE CALIDAD:
En la empresa "NYTEC" nos dedicamos al desarrollo de soluciones tecnológicas de la más alta calidad.
Nytek (Nytek Innovative Solutions,S.C.) tiene por objetivo ofrecer a nuestros clientes, la máxima calidad en los servicios suministrados en pre y pos-producción; asegurando así una relación cordial, constante y sólida entre ambas partes. Por ello nuestra empresa, establece, declara y asume los siguientes principios:
1. La calidad de nuestros servicios, viene regida por nuestros controles internos para prevenir defectos ydetectar posibles errores, además de procurar el avance técnico constante para que nuestros clientes dispongan deservicios actualizados y con las prestaciones funcionales adecuadas al momento.

2. La calidad de nuestro servicio pre y pos-producción, se rige por la rapidez de atención a las peticiones de nuestros clientes y en la eficacia en la solución de posibles problemas en nuestros sistemas. Eneste sentido intentamos mejorar día a día la calidad del servicio, con más técnicos efectivos y con el más alto nivel formativo.

3. La empresa invierte permanentemente en Investigación y Desarrollo de nuevos servicios, y mejora y ampliación de los actuales; con el objetivo de disponer de sistemas y soluciones que cumplan con las necesidades de nuestros clientes.

4. Basaremos nuestra...