Licenciado En Contaduria Publica Y Finanzas

Universidad Nacional Autónoma de Honduras
UNAH-VS

Asignatura:

Administración I

Tema:

Benchmarking

Catedrática:

Lic. Yolany Zepeda

Grupo:

#6

Sección:

19:02

San Pedro Sula, Cortes, Honduras 24 de octubre del 2012

Integrantes

Nº de cuenta

Glenis Yajana Gómez Sandy López José Iván Pinto Marvin A. Paredes Herson Otoniel Rodas Wilmer Cruz

2009100226820112000882 20092005465 20102006074 20112007443 20112006519

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Indice
Introducción Historia de Benchmarking Definición de benchmarking Lo que es Benchmarking Objetivos de benchmarking Tipos de Benchmarking Proceso del Benchmarking Actividades que es de ayuda el Benchmarking Cinco Etapas para un Benchmarking Conclusión Bibliografía 5 6 7 8 9 10 11 14 15 17 18

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Introducción
En elsiguiente informe que presentamos damos a conocer que es Benchmarking, comenzando a ver su reseña histórica, como se define, los objetivos que pretende, los tipos que se manejan y para que sirve de ayuda a las empresas. El Benchmarking es el estudio comparativo en áreas o sectores de empresas competidoras con el fin de mejorar el funcionamiento de la propia organización. Según entendemos la idea deBenchmarking es sencilla, significa ser tan humilde para admitir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambicioso para intentar alcanzarlo y superarlo. Intentemos explicar su concepto que es importante aclarar que, no es estático sino dinámico y adaptable a diferentes necesidades, como ser mejoramiento de procesos, productos y servicios dentro de las organizaciones, para ofrecer una mejoratención y un buen servicio a los clientes en específico.

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Historia de Benchmarking

Originalmente la expresión "Benchmark" proviene de la topografía. Es una marca que hacen los topógrafos en una roca o un poste de concreto, para comparar niveles. La expresión Benchmarking pasó al léxico de los negocios a comienzos de los ochenta . En Rochester, durante una reunión dentro de una CorporaciónXerox donde se trato del aspecto organizacional de esta, con respecto a los demás competidores, y fue donde por primera vez se utilizo este termino benchmarking que se le vio como competitivo y cuyo sistema impresiono por la manera en que se recopilo la información adecuada. Es ahí donde se conocieron dos significados del benchmarking:
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La primera era un proceso para entender a loscompetidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares. La segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto.

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Definición del Benchmarking
Se define que el Benchmarking como un proceso sistemático y continuo para evaluar losproductos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Ya que surge como complemento de la planificación estratégica, con el propósito de estudiar como los competidores elaboran sus productos de calidad o brindan un buen servicio. Este método por lo general se puede aplicara las instituciones más victoriosas, como instrumentos que determinan parámetros, para lo que es el mejoramiento, de los procesos, productos y servicios dentro de una organización.

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Lo que es Benchmarking
1. Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. 2. Es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de lafijación de objetivos. 3. Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria. 4. Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual. Elimina la subjetividad de la toma...